Hotel Marktstad/De Ooievaar
Tijdens deze stage loop je mee met onze Front office medewerkers en Front office Manager. Zij zijn bij Hotel Marktstad het gezicht van ons hotel en het aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat de gast niets te kort komt en ten alle tijden met een goed gevoel naar huis gaat. Jouw taken zijn o.a: * Ontvangen van onze gasten * Verwerken reserveringsaanvragen (per mail of telefoon) en aanpassingen daarvan * In- en uitchecken * Verstrekken van (toeristische) informatie zowel telefonisch, aan de balie of per e-mail * Assisteren bij het restaurant op piekmomenten * Administratieve taken leren * Ondersteuning van de Front Office Manager Kortom, samen met jouw collega's zorg je voor een goed georganiseerde receptie.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent gastvrij, enthousiast, klantgericht en daarnaast stressbestendig en flexibel inzetbaar. Kennis van Engelse taal is vereist, kennis van Duitse taal is een pré.
Wat biedt het bedrijf?
Midden in het centrum van Schagen staat ons Boutique Hotel Marktstad en Restaurant De Ooievaar, gevestigd in een historisch pand uit 1750. Ons hotel beschikt over 69 kamers en vergaderzalen en ons restaurant heeft ook een bar, lounge, terras en binnentuin. Gastvrijheid en kwaliteit, dat is waar wij voor staan. Een super leuke werkplek in een gezellig team op een top-locatie. Bij goed functioneren, maak je kans op een baan bij ons.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
- P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
- P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
- P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
- P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
- P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
- P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
- Geeft leiding
- P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P3-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder