Mister Highland Hotel Front-office stage Mister Highland Hotel, Amsterdam
Voor ons hotel in het centrum van Amsterdam zoeken wij stagiaires (vanaf 3 maanden tot een jaar) voor de Front office. Mister Highland Hotel is per 1 september 2021 onderdeel van de Highland Group. Het hotel is volledig gerenoveerd, hierdoor is het sfeervol en historisch 17e -eeuws herenhuis nu een modern stijlvol hotel. Het hotel bevindt zich in het centrum van Amsterdam en heeft ruime historische kamers met een moderne twist. Als Frontoffice stagiair(e) ondersteun je de Frontoffice medewerker(s). Je bent voor onze gasten het eerste aanspreekpunt. Je bent hiervan bewust en je benadert en informeert gasten op een gastvrije en vriendelijke manier. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.
Naar wie zijn wij op zoek?
Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere: • In- en uitchecken van gasten; • Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in; • Contact onderhouden met de Housekeeping en de Technische Dienst; • Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.; • Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d. • Assisteren van het ontbijtpersoneel; • Tevens is er de mogelijkheid om met de hotelmanager mee te lopen. Wat verwachten wij van jou? * Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid; * Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast; * Je spreekt vloeiend Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré. * Je bent minimaal voor 3 maanden beschikbaar.
Wat biedt het bedrijf?
Waarom werken bij Mister Highland Hotel? * Informele werksfeer waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en eigen inbreng wordt gewaardeerd; * Iedereen die binnenkomt heeft zijn eigen verhaal; * je werk dag is altijd anders; * Kleinschalige hotels waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld; * Goede stagebegeleiding en gerichte feedbackmomenten bij een SBB erkend stagebedrijf; * Een stagevergoeding van €600,- bruto per maand op basis van 40 uur per week per maand; * Meerdere keren per jaar leuke bedrijfsuitjes met het hele Highlander team! **Wij zijn altijd opzoek naar nieuwe stagiaires, de periode maakt niet uit.**
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klant/gast/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- Voert administratieve processen uit
- B1-K2-W1 Houdt de voorraad bij
- B1-K2-W2 Verzamelt en verwerkt informatie
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- Organiseert en voert activiteiten uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt de activiteit af
- Werkt in de gastvrijheidsbranche
- B1-K4-W1 Voert voorbereidende werkzaamheden uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K4-W2 Neemt reserveringen aan en adviseert de gasten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K4-W3 Adviseert gasten en registreert de bestelling
- B1-K4-W4 Maakt dranken serveergereed
- B1-K4-W5 Serveert de bestelling en ruimt af
- B1-K4-W6 Creëert en onderhoudt de sfeer
- B1-K4-W7 Bewaakt het sociaal-hygiënisch beleid
- B1-K4-W8 Voert afrondende werkzaamheden uit
lees verder