niveau 3 / 5-8-2019

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 1 / 28-4-2005

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Assisteert bij technische werkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (P6-K1)

• Richt de werkplek in (P6-K1-W1)
• Voert (technische) werkzaamheden uit aan een voertuig en/of mobiel werktuig (P6-K1-W2)
• Ruimt de werkplek op en maakt deze schoon (P6-K1-W3)

niveau 4 / 18-7-2014

Geeft direct leiding aan medewerkers/projecten (B1-K1)

• Plant en verdeelt de werkzaamheden (B1-K1-W1)
• Begeleidt medewerkers bij werkzaamheden (B1-K1-W2)
• Wisselt informatie uit met medewerkers (in werkoverleg) (B1-K1-W3)
• Bewaakt de voortgang van de werkuitvoering (B1-K1-W4)
• Communiceert met derden (B1-K1-W5)
• Administreert en archiveert gegevens (B1-K1-W6)

Voert uit en/of levert een bijdrage aan het personeelsbeleid (P1-K1)

• Adviseert over de personeelsbehoefte (P1-K1-W1)
• Adviseert bij de werving en selectie van medewerkers (P1-K1-W2)
• Adviseert bij het begeleiden t.a.v. het functioneren en het beoordelen van medewerkers (P1-K1-W3)

niveau 4 / 18-7-2014

Profileert zichzelf als ondernemer (B1-K1)

• Bereidt zich op ondernemen voor (B1-K1-W1)
• Onderzoekt de markt (B1-K1-W2)
• Ontwikkelt een ondernemersconcept (B1-K1-W3)

Ontwikkelt een business model (B1-K2)

• Selecteert het klantsegment en de waardepropositie van de onderneming (B1-K2-W1)
• Kiest de kanalen en klantrelaties van de onderneming (B1-K2-W2)
• Maakt een financieel plan voor de onderneming (B1-K2-W3)
• Kiest een vorm voor ondernemen (B1-K2-W4)
• Zet een zakelijk netwerk op (B1-K2-W5)
• Construeert een business model (B1-K2-W6)

Voert operationele processen in een handelsonderneming uit (B1-K3)

• Koopt producten in (B1-K3-W1)
• Verkoopt producten (B1-K3-W2)
• Voert logistieke processen uit (B1-K3-W3)
• Voert marketing- en communicatieprocessen uit (B1-K3-W4)
• Voert financiële en administratieve processen uit (B1-K3-W5)
• Maakt een operationeel plan voor de onderneming (B1-K3-W6)

Ontwikkelt zich in het ondernemen (B1-K4)

• Volgt trends en ontwikkelingen in het vakgebied en de markt (B1-K4-W1)
• Reflecteert op de eigen werkzaamheden in relatie tot de ondernemersvaardigheden (B1-K4-W2)

niveau 4 / 18-7-2014

Werkt mee aan hospitality, advies en verkoop (B1-K1)

• Ontvangt klanten en verleent service (B1-K1-W1)
• Voert (advies)gesprekken (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af (B1-K1-W3)
• Ondersteunt het retailteam tijdens de werkzaamheden (B1-K1-W4)

Begeleidt retailondersteunende processen (B1-K2)

• Begeleidt de goederenstroom (B1-K2-W1)
• Begeleidt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W2)
• Informeert retailteam over trends, bedrijfsvoering en visie (B1-K2-W3)
• Initieert en/of begeleidt verbeterprocessen binnen de eigen afdeling of vestiging (B1-K2-W4)
• Profileert de organisatie in de lokale markt (B1-K2-W5)

Voert taken omtrent personeelsmanagement uit (B1-K3)

• Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van in- en uitstroom van medewerkers (B1-K3-W2)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van beoordelen en ontwikkelen van medewerkers (B1-K3-W3)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van het verzuimbeleid (B1-K3-W4)

Geeft tactisch leiding aan de eigen afdeling of vestiging (B1-K4)

• Stelt doelstellingen op voor de eigen afdeling of vestiging (B1-K4-W1)
• Interpreteert beschikbare operationele gegevens voor strategische verbeteringen (B1-K4-W2)
• Onderzoekt nieuwe kansen (B1-K4-W3)

niveau 3 / 18-7-2014

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)

niveau 3 / 28-4-2005

Maakt fietsen afleveringsklaar (B1-K1)

• Bereidt afleveringsklaar maken aan fiets voor (B1-K1-W1)
• Inspecteert fiets (B1-K1-W2)
• Voert afleveringsbeurt uit (B1-K1-W3)
• Rondt afleveringsklaar maken van fiets af (B1-K1-W4)

Voert onderhoud uit aan fietsen (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparaties uit aan fietsen (B1-K3)

• Bereidt reparatie-opdracht aan fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie-opdracht aan fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatie-opdracht aan fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (B1-K4)

• Ontvangt klanten en staat ze te woord (B1-K4-W1)
• Voert verkoopgesprek met de klant (B1-K4-W2)
• Voert kassahandeling uit en rondt verkoop af (B1-K4-W3)

Stelt diagnose aan fietsen (P2-K1)

• Bereidt diagnose aan fiets voor (P2-K1-W1)
• Voert diagnose aan fiets uit (P2-K1-W2)
• Rondt diagnose aan fiets af (P2-K1-W3)

Ondersteunt bij de bedrijfsvoering (P2-K2)

• Ondersteunt bij voorraadbeheer (P2-K2-W1)
• Ondersteunt bij de inkoop (P2-K2-W2)
• Voert relatiebeheer en marketing-activiteiten uit (P2-K2-W3)
• Handelt klachten af (P2-K2-W4)

niveau 2 / 28-4-2005

Maakt fietsen afleveringsklaar (B1-K1)

• Bereidt afleveringsklaar maken aan fiets voor (B1-K1-W1)
• Inspecteert fiets (B1-K1-W2)
• Voert afleveringsbeurt uit (B1-K1-W3)
• Rondt afleveringsklaar maken van fiets af (B1-K1-W4)

Voert onderhoud uit aan fietsen (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparaties uit aan fietsen (B1-K3)

• Bereidt reparatie-opdracht aan fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie-opdracht aan fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatie-opdracht aan fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (B1-K4)

• Ontvangt klanten en staat ze te woord (B1-K4-W1)
• Voert verkoopgesprek met de klant (B1-K4-W2)
• Voert kassahandeling uit en rondt verkoop af (B1-K4-W3)