niveau 2 / 27-1-2020

Is aanspreekpunt voor bezoekers (B1-K1)

• Ontvangt bezoekers (B1-K1-W1)
• Draagt bij aan een veilige situatie (B1-K1-W2)

Voert dienstverlenende, servicegerichte werkzaamheden uit (B1-K2)

• Assisteert bij de uitvoering van activiteiten (B1-K2-W1)
• Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit (B1-K2-W2)
• Assisteert bij voorraadbeheer (B1-K2-W3)
• Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit (B1-K2-W4)
• In behandeling nemen en registreren van incidenten (B1-K2-W5)

niveau 2 / 16-9-2009

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening (P1-K1)

• Voert facilitaire werkzaamheden uit (P1-K1-W1)
• Voert logistieke werkzaamheden uit (P1-K1-W2)

niveau 4 / 16-9-2009

Bemiddelt tussen klant en informatie (B1-K1)

• Geeft informatie aan en adviseert de klant (B1-K1-W1)
• Leert de klant informatievaardigheden (B1-K1-W2)
• Handelt het informatiebemiddelingsproces af (B1-K1-W3)

Voert projecten en activiteiten uit (B1-K2)

• Levert een bijdrage aan het project-/activiteiten-/werkplan (B1-K2-W1)
• Assisteert bij de organisatie (B1-K2-W2)
• Begeleidt en ondersteunt activiteiten en bezoeken (B1-K2-W3)

Ontsluit en beheert het informatie-/media-aanbod (B1-K3)

• Verwerft het informatie-aanbod en stelt samen (B1-K3-W1)
• Presenteert en beheert producten en diensten (B1-K3-W2)

niveau 4 / 29-9-2017

Werken aan de kwaliteit van het dagelijks leven van mensen en groepen (B1-K1)

• Onderzoekt de behoefte aan sociaal werk (B1-K1-W1)
• Kiest samen met mensen een aanpak voor ondersteuning (B1-K1-W2)
• Versterkt de sociale basis (B1-K1-W3)
• Biedt praktische ondersteuning bij dagelijks functioneren (B1-K1-W4)
• Zet een activiteit in om doel(en) te bereiken (B1-K1-W5)
• Komt op voor de rechten van mensen (B1-K1-W6)
• Evalueert de aanpak voor ondersteuning (B1-K1-W7)

Werken in een organisatie en aan de eigen beroepsontwikkeling (B1-K2)

• Voert het beleid uit (B1-K2-W1)
• Voert administratieve taken uit (B1-K2-W2)
• Werkt aan de eigen professionele ontwikkeling (B1-K2-W3)