niveau 2 / 12-4-2021

Zagen en schaven van hout en plaatmateriaal met stationaire houtbewerkingsmachines (B1-K1)

• Bereidt zaag- en schaafwerkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Selecteert, controleert en transporteert hout en plaatmateriaal (B1-K1-W2)
• Brengt snijgereedschappen van zaag- en schaafmachines aan en stelt ze in (B1-K1-W3)
• Stelt zaag- en schaafmachines in (B1-K1-W4)
• Voert proefbewerkingen met zaag- en schaafmachines uit (B1-K1-W5)
• Voert bewerkingen met zaag- en schaafmachines uit (B1-K1-W6)
• Rondt de werkzaamheden af (B1-K1-W7)

Samenstellen van houten elementen (B1-K2)

• Bereidt samenstellen van houten elementen voor (B1-K2-W1)
• Selecteert, controleert en transporteert materialen (B1-K2-W2)
• Stelt houten elementen samen (B1-K2-W3)
• Rondt de werkzaamheden af (B1-K2-W4)

Afmonteren houten elementen en verzendklaar maken (P1-K1)

• Bereidt afmonteren houten elementen voor (P1-K1-W1)
• Selecteert, controleert en transporteert materialen (P1-K1-W2)
• Monteert houten elementen af (P1-K1-W3)
• Maakt houten elementen verzendklaar (P1-K1-W4)
• Rondt de werkzaamheden af (P1-K1-W5)

niveau 4 / 20-11-2020

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
• Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
• Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
• Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)

Voert een commercieel traject uit (P4-K2)

• Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
• Voert aftersales uit (P4-K2-W6)

niveau 2 / 26-9-2018

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 26-1-2015

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)