niveau 4 / 10-3-2017

Start een retailonderneming (B1-K1)

• Niet uitvoerbaar: Bepaalt het (toekomst)beeld van de onderneming (B1-K1-W1)
• Niet uitvoerbaar: Maakt een ondernemingsplan (B1-K1-W2)
• Niet uitvoerbaar: Kiest de naam en locatie(s) van de retailonderneming (B1-K1-W3)
• Niet uitvoerbaar: Regelt het financiële gedeelte (van het opstarten) van de onderneming (B1-K1-W4)
• Niet uitvoerbaar: Bereidt de start van de onderneming voor (B1-K1-W5)

Richt de retailonderneming in (B1-K2)

• Niet uitvoerbaar: Geeft de bedrijfsprocessen van de onderneming vorm (B1-K2-W1)
• Koopt in voor de onderneming (B1-K2-W2)
• Zorgt voor de inhoud en vormgeving van (online) communicatie-, promotie- en verkoopkanalen (B1-K2-W3)
• Zorgt voor de werving en selectie van personeel (B1-K2-W4)
• Richt de (fysieke) verkoopruimte, voorraadruimte(n) en de omgeving van de onderneming in (B1-K2-W5)

Geeft strategisch leiding aan de retailonderneming (B1-K3)

• Bewaakt de marktpositie van de onderneming (B1-K3-W1)
• Maakt exploitatie- en liquiditeitsbudgetten (B1-K3-W2)
• Bepaalt de attentiewaarde en hospitality van de onderneming (B1-K3-W3)
• Onderhoudt zakelijke contacten (B1-K3-W4)
• Houdt trends en ontwikkelingen bij en innoveert de onderneming (B1-K3-W5)

Geeft operationeel leiding aan de retailonderneming (B1-K4)

• Draagt zorg voor de uitvoering van de bedrijfsadministratie (B1-K4-W1)
• Organiseert de uitvoering van de werkzaamheden (B1-K4-W2)
• Presenteert en promoot de retailonderneming (B1-K4-W3)
• Beheert de goederenstroom van de onderneming (B1-K4-W4)
• Bewaakt de voorraad en bestelt (B1-K4-W5)

Voert operationele activiteiten in de retail uit (B1-K5)

• Verzorgt de (fysieke en online) artikelpresentaties en promotie-informatie (B1-K5-W1)
• Geeft uitvoering aan hospitality (B1-K5-W2)
• Adviseert en voert verkoopgesprekken (B1-K5-W3)
• Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K5-W4)
• Handelt de verkoop af (B1-K5-W5)
• Handelt (online) verzoeken, bestellingen en/of klachten af (B1-K5-W6)
• Verwerkt (online) bestellingen en retouren (B1-K5-W7)

niveau 4 / 10-3-2017

Werkt mee aan hospitality, advies en verkoop (B1-K1)

• Ontvangt klanten en verleent service (B1-K1-W1)
• Voert (advies)gesprekken (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af (B1-K1-W3)
• Ondersteunt het retailteam tijdens de werkzaamheden (B1-K1-W4)

Begeleidt retailondersteunende processen (B1-K2)

• Begeleidt de goederenstroom (B1-K2-W1)
• Begeleidt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W2)
• Informeert retailteam over trends, bedrijfsvoering en visie (B1-K2-W3)
• Initieert en/of begeleidt verbeterprocessen binnen de eigen afdeling of vestiging (B1-K2-W4)
• Profileert de organisatie in de lokale markt (B1-K2-W5)

Voert taken omtrent personeelsmanagement uit (B1-K3)

• Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van in- en uitstroom van medewerkers (B1-K3-W2)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van beoordelen en ontwikkelen van medewerkers (B1-K3-W3)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van het verzuimbeleid (B1-K3-W4)

Geeft tactisch leiding aan de eigen afdeling of vestiging (B1-K4)

• Stelt doelstellingen op voor de eigen afdeling of vestiging (B1-K4-W1)
• Interpreteert beschikbare operationele gegevens voor strategische verbeteringen (B1-K4-W2)
• Onderzoekt nieuwe kansen (B1-K4-W3)

niveau 2 / 10-3-2017

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 10-3-2017

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)

niveau 2 / 25-11-2021

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (B1-K1)

• Bereidt werkzaamheden voor en stemt af (B1-K1-W1)
• Maakt ruimtes gebruiksklaar (B1-K1-W2)
• Treedt op als aanspreekpunt (B1-K1-W3)
• Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit (B1-K1-W4)
• Assisteert bij voorraadbeheer (B1-K1-W5)
• Draagt bij aan een veilige situatie (B1-K1-W6)
• Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit (B1-K1-W7)
• Voert werkzaamheden uit gericht op voeding (B1-K1-W8)
• Evalueert de werkzaamheden (B1-K1-W9)

Voert facilitaire werkzaamheden uit (P1-K1)

• Assisteert bij beheer van gebouwen (P1-K1-W1)
• Voert logistieke werkzaamheden uit (P1-K1-W2)
• Niet uitvoerbaar: Voert cateringwerkzaamheden uit (P1-K1-W3)