niveau 4 / 10-3-2017

Start een retailonderneming (B1-K1)

• Niet uitvoerbaar: Bepaalt het (toekomst)beeld van de onderneming (B1-K1-W1)
• Niet uitvoerbaar: Maakt een ondernemingsplan (B1-K1-W2)
• Niet uitvoerbaar: Kiest de naam en locatie(s) van de retailonderneming (B1-K1-W3)
• Niet uitvoerbaar: Regelt het financiële gedeelte (van het opstarten) van de onderneming (B1-K1-W4)
• Niet uitvoerbaar: Bereidt de start van de onderneming voor (B1-K1-W5)

Richt de retailonderneming in (B1-K2)

• Niet uitvoerbaar: Geeft de bedrijfsprocessen van de onderneming vorm (B1-K2-W1)
• Koopt in voor de onderneming (B1-K2-W2)
• Zorgt voor de inhoud en vormgeving van (online) communicatie-, promotie- en verkoopkanalen (B1-K2-W3)
• Zorgt voor de werving en selectie van personeel (B1-K2-W4)
• Richt de (fysieke) verkoopruimte, voorraadruimte(n) en de omgeving van de onderneming in (B1-K2-W5)

Geeft strategisch leiding aan de retailonderneming (B1-K3)

• Bewaakt de marktpositie van de onderneming (B1-K3-W1)
• Maakt exploitatie- en liquiditeitsbudgetten (B1-K3-W2)
• Bepaalt de attentiewaarde en hospitality van de onderneming (B1-K3-W3)
• Onderhoudt zakelijke contacten (B1-K3-W4)
• Houdt trends en ontwikkelingen bij en innoveert de onderneming (B1-K3-W5)

Geeft operationeel leiding aan de retailonderneming (B1-K4)

• Draagt zorg voor de uitvoering van de bedrijfsadministratie (B1-K4-W1)
• Organiseert de uitvoering van de werkzaamheden (B1-K4-W2)
• Presenteert en promoot de retailonderneming (B1-K4-W3)
• Beheert de goederenstroom van de onderneming (B1-K4-W4)
• Bewaakt de voorraad en bestelt (B1-K4-W5)

Voert operationele activiteiten in de retail uit (B1-K5)

• Verzorgt de (fysieke en online) artikelpresentaties en promotie-informatie (B1-K5-W1)
• Geeft uitvoering aan hospitality (B1-K5-W2)
• Adviseert en voert verkoopgesprekken (B1-K5-W3)
• Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K5-W4)
• Handelt de verkoop af (B1-K5-W5)
• Handelt (online) verzoeken, bestellingen en/of klachten af (B1-K5-W6)
• Verwerkt (online) bestellingen en retouren (B1-K5-W7)

niveau 4 / 10-3-2017

Beheert goederenstroom en voorraad (B1-K1)

• Beheert goederenontvangst en -opslag (B1-K1-W1)
• Beheert de winkelpresentatie (B1-K1-W2)
• Bewaakt de voorraad en bestelt (B1-K1-W3)

Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uit (B1-K2)

• Coördineert de uitvoering van hospitality binnen het organisatie-onderdeel (B1-K2-W1)
• Voert verkoopgesprekken en coördineert deze (B1-K2-W2)
• Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K2-W3)
• Beheert het afrekensysteem (B1-K2-W5)
• Handelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten af (B1-K2-W6)
• Handelt de verkoop af (B1-K2-W4)

Geeft leiding aan het organisatie-onderdeel (B1-K3)

• Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Begeleidt medewerkers bij werkzaamheden (B1-K3-W2)
• Organiseert en voert werkoverleg (B1-K3-W3)
• Voert personeelsbeleid uit (B1-K3-W4)

Voert beleid van de organisatie uit (B1-K4)

• Vertaalt ondernemingsbeleid naar de eigen situatie (B1-K4-W1)
• Voert een activiteitenplan uit en doet verbetervoorstellen voor beleid (B1-K4-W2)
• Profileert de organisatie/het organisatie-onderdeel op lokaal niveau (B1-K4-W6)
• Maakt een omzet- en kostenplan en bewaakt deze (B1-K4-W3)
• Inventariseert personeels- en opleidingsbehoefte (B1-K4-W7)
• Assisteert bij de werving en selectie van medewerkers (B1-K4-W8)
• Formuleert verbetervoorstellen ten aanzien van de marktpositie in de lokale markt (B1-K4-W5)
• Verwerkt assortiments-, verkoop-, voorraad- en klantgegevens (B1-K4-W4)

niveau 3 / 10-3-2017

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Niet uitvoerbaar: Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)

niveau 2 / 10-3-2017

Ontvangt en verwerkt goederen (B1-K1)

• Ontvangt goederen (B1-K1-W1)
• Slaat goederen op en verzorgt de opslagruimte (B1-K1-W2)
• Controleert en vult artikelpresentaties aan (B1-K1-W4)
• Bouwt artikelpresentaties op (B1-K1-W5)
• Verzamelt goederen voor (online)bestellingen (B1-K1-W3)

Verkoopt en handelt verkoop af (B1-K2)

• Maakt de verkoopruimte verkoopklaar en verzorgt deze (B1-K2-W1)
• Ontvangt en benadert klanten (B1-K2-W2)
• Voert verkoopgesprekken (B1-K2-W3)
• Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K2-W4)
• Sluit het afrekensysteem af (B1-K2-W6)
• Neemt (online)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten aan (B1-K2-W7)
• Neemt deel aan werkoverleg (B1-K2-W8)
• Handelt de verkoop af (B1-K2-W5)

niveau 2 / 25-11-2021

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (B1-K1)

• Bereidt werkzaamheden voor en stemt af (B1-K1-W1)
• Maakt ruimtes gebruiksklaar (B1-K1-W2)
• Treedt op als aanspreekpunt (B1-K1-W3)
• Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit (B1-K1-W4)
• Assisteert bij voorraadbeheer (B1-K1-W5)
• Draagt bij aan een veilige situatie (B1-K1-W6)
• Evalueert de werkzaamheden (B1-K1-W9)
• Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit (B1-K1-W7)
• Voert werkzaamheden uit gericht op voeding (B1-K1-W8)

Voert facilitaire werkzaamheden uit (P1-K1)

• Niet uitvoerbaar: Voert cateringwerkzaamheden uit (P1-K1-W3)
• Voert logistieke werkzaamheden uit (P1-K1-W2)
• Assisteert bij beheer van gebouwen (P1-K1-W1)