niveau 4 / 22-11-2022

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid (B1-K1)

• Verzamelt klant-, product- en marktinformatie (B1-K1-W1)
• Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking (B1-K1-W2)

Voert het verkooptraject uit (B1-K2)

• Bereidt het verkooptraject voor (B1-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (B1-K2-W2)
• Voert verkoopgesprekken (B1-K2-W3)
• Doet een aanbod met prijsberekening (B1-K2-W4)
• Verzorgt het (interne) ordertraject (B1-K2-W5)

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice (B1-K3)

• Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit (B1-K3-W1)
• Behandelt klachten (B1-K3-W2)
• Voert promotieactiviteiten uit (B1-K3-W3)
• Voert webcare werkzaamheden uit (B1-K3-W4)

Voert het accountmanagement uit (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt accountplannen op (P4-K1-W2)
• Coördineert de uitvoering van accountplannen en stelt deze bij (P4-K1-W3)
• Evalueert de accountplannen en stelt verbeteringen voor (P4-K1-W4)
• Bouwt een netwerk op en onderhoudt dit (P4-K1-W5)