niveau 4 / 18-11-2020

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid (B1-K1)

• Verzamelt klant-, product- en marktinformatie (B1-K1-W1)
• Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking (B1-K1-W2)

Voert het verkooptraject uit (B1-K2)

• Bereidt het verkooptraject voor (B1-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (B1-K2-W2)
• Voert verkoopgesprekken (B1-K2-W3)
• Doet een aanbod met prijsberekening (B1-K2-W4)
• Verzorgt het (interne) ordertraject (B1-K2-W5)

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice (B1-K3)

• Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit (B1-K3-W1)
• Behandelt klachten (B1-K3-W2)
• Voert promotieactiviteiten uit (B1-K3-W3)
• Voert webcare werkzaamheden uit (B1-K3-W4)

Organiseert en voert import- en exportactiviteiten uit (P5-K1)

• Ondersteunt bij het aanbestedingstraject voor (import)leveranciers (P5-K1-W1)
• Stelt import- en exportdocumenten op en beheert ze (P5-K1-W2)
• Begeleidt import- en exportorders en coördineert de verzending/het transport (P5-K1-W3)
• Draagt bij aan het optimaliseren van import- en exportprocessen (P5-K1-W4)

Stelt een export-/marketingplan op (P5-K2)

• Brengt exportmarkten in kaart (P5-K2-W1)
• Maakt een exportplan (P5-K2-W2)
• Assisteert bij de selectie van tussenpersonen (P5-K2-W3)

niveau 4 / 9-7-2020

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verzorgt marketing en (interne) communicatietrajecten (P6-K1)

• Levert managementinformatie (P6-K1-W1)
• Verzorgt marketing- en communicatieactiviteiten (P6-K1-W2)
• Voert marktonderzoeken uit (P6-K1-W3)

niveau 4 / 16-9-2021

Start een retailonderneming (B1-K1)

• Bepaalt het (toekomst)beeld van de onderneming (B1-K1-W1)
• Maakt een ondernemingsplan (B1-K1-W2)
• Kiest de naam en locatie(s) van de retailonderneming (B1-K1-W3)
• Regelt het financiële gedeelte (van het opstarten) van de onderneming (B1-K1-W4)
• Bereidt de start van de onderneming voor (B1-K1-W5)

Richt de retailonderneming in (B1-K2)

• Geeft de bedrijfsprocessen van de onderneming vorm (B1-K2-W1)
• Koopt in voor de onderneming (B1-K2-W2)
• Zorgt voor de inhoud en vormgeving van (online) communicatie-, promotie- en verkoopkanalen (B1-K2-W3)
• Zorgt voor de werving en selectie van personeel (B1-K2-W4)
• Richt de (fysieke) verkoopruimte, voorraadruimte(n) en de omgeving van de onderneming in (B1-K2-W5)

Geeft strategisch leiding aan de retailonderneming (B1-K3)

• Bewaakt de marktpositie van de onderneming (B1-K3-W1)
• Maakt exploitatie- en liquiditeitsbudgetten (B1-K3-W2)
• Bepaalt de attentiewaarde en hospitality van de onderneming (B1-K3-W3)
• Onderhoudt zakelijke contacten (B1-K3-W4)
• Houdt trends en ontwikkelingen bij en innoveert de onderneming (B1-K3-W5)

Geeft operationeel leiding aan de retailonderneming (B1-K4)

• Draagt zorg voor de uitvoering van de bedrijfsadministratie (B1-K4-W1)
• Organiseert de uitvoering van de werkzaamheden (B1-K4-W2)
• Presenteert en promoot de retailonderneming (B1-K4-W3)
• Beheert de goederenstroom van de onderneming (B1-K4-W4)
• Bewaakt de voorraad en bestelt (B1-K4-W5)

Voert operationele activiteiten in de retail uit (B1-K5)

• Verzorgt de (fysieke en online) artikelpresentaties en promotie-informatie (B1-K5-W1)
• Geeft uitvoering aan hospitality (B1-K5-W2)
• Adviseert en voert verkoopgesprekken (B1-K5-W3)
• Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K5-W4)
• Handelt de verkoop af (B1-K5-W5)
• Handelt (online) verzoeken, bestellingen en/of klachten af (B1-K5-W6)
• Verwerkt (online) bestellingen en retouren (B1-K5-W7)