niveau 3 / 1-8-2002

Bereidt het leggen van de vloer voor (B1-K1)

• Bereidt de werkopdracht voor (B1-K1-W1)
• Selecteert, controleert en verplaatst hulpmiddelen, materialen en gereedschappen / machines (B1-K1-W2)
• Bereidt op locatie het uitvoeren van de opdracht voor (B1-K1-W3)
• Beoordeelt de werkvloer (B1-K1-W4)
• Maakt de werkvloer gereed (B1-K1-W5)
• Legt de ondervloer (B1-K1-W6)

Voert legwerkzaamheden in een complexe ruimte uit (P3-K1)

• Legt de vloer (P3-K1-W1)
• Rondt het leggen van de vloer af (P3-K1-W2)
• Levert de vloer op en adviseert de klant (P3-K1-W3)

Voert montagewerkzaamheden in een complexe ruimte uit (P3-K2)

• Bereidt het monteren van raamdecoratie voor (P3-K2-W1)
• Monteert raamdecoratie (P3-K2-W2)
• Rondt het monteren van raamdecoratie af (P3-K2-W3)
• Levert de gemonteerde raamdecoratie op en adviseert de klant (P3-K2-W4)

Bereidt nieuwe werkzaamheden voor en begeleidt de werkuitvoering (P3-K3)

• Meet de ruimte op (P3-K3-W1)
• Maakt een voorcalculatie (P3-K3-W2)
• Maakt een werkplanning (P3-K3-W3)
• Begeleidt collega's en bewaakt processen (P3-K3-W4)

niveau 2 / 1-8-2002

Bereidt het leggen van de vloer voor (B1-K1)

• Bereidt de werkopdracht voor (B1-K1-W1)
• Selecteert, controleert en verplaatst hulpmiddelen, materialen en gereedschappen / machines (B1-K1-W2)
• Bereidt op locatie het uitvoeren van de opdracht voor (B1-K1-W3)
• Beoordeelt de werkvloer (B1-K1-W4)
• Maakt de werkvloer gereed (B1-K1-W5)
• Legt de ondervloer (B1-K1-W6)

Voert legwerkzaamheden in een eenvoudige ruimte uit (P1-K1)

• Legt de vloer (P1-K1-W1)
• Rondt het leggen van de vloer af (P1-K1-W2)
• Levert de vloer op en informeert de klant (P1-K1-W3)

Voert montagewerkzaamheden in een eenvoudige ruimte uit (P1-K2)

• Bereidt het monteren van raamdecoratie voor (P1-K2-W1)
• Monteert de raamdecoratie (P1-K2-W2)
• Rondt het monteren van raamdecoratie af (P1-K2-W3)
• Levert de raamdecoratie op en informeert de klant (P1-K2-W4)

niveau 3 / 5-6-2014

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 4 / 21-10-2009

Adviseert en verkoopt (B1-K1)

• Inventariseert interieurwensen van de klant (B1-K1-W1)
• Verzamelt klant- en interieurspecifieke informatie (B1-K1-W2)
• Adviseert over een interieur (B1-K1-W3)
• Verkoopt een advies voor een interieur (B1-K1-W4)
• Verwerkt zakelijke afspraken en maakt vervolgafspraken (B1-K1-W5)

Ontwerpt een interieur (B1-K2)

• Vertaalt interieurwensen en -eisen in schetsen en/of voorlopige ontwerpen (B1-K2-W1)
• Maakt een definitief ontwerp (B1-K2-W2)
• Presenteert het definitieve ontwerp (B1-K2-W3)

Regisseert en bewaakt het uitvoeren van een interieurontwerp (B1-K3)

• Maakt een werkplanning (B1-K3-W1)
• Begeleidt en bewaakt het uitvoeren van een interieurontwerp (B1-K3-W2)
• Levert een interieur op en adviseert over het gebruik en onderhoud (B1-K3-W3)

Speelt in op trends en ontwikkelingen (B1-K4)

• Houdt trends en ontwikkelingen bij (B1-K4-W1)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar een verbeterplan voor de organisatie (B1-K4-W2)
• Presenteert het verbeterplan voor de organisatie (B1-K4-W3)

niveau 4 / 23-8-2004

Werkt mee aan hospitality, advies en verkoop (B1-K1)

• Ontvangt klanten en verleent service (B1-K1-W1)
• Voert (advies)gesprekken (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af (B1-K1-W3)
• Ondersteunt het retailteam tijdens de werkzaamheden (B1-K1-W4)

Begeleidt retailondersteunende processen (B1-K2)

• Begeleidt de goederenstroom (B1-K2-W1)
• Begeleidt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W2)
• Informeert retailteam over trends, bedrijfsvoering en visie (B1-K2-W3)
• Initieert en/of begeleidt verbeterprocessen binnen de eigen afdeling of vestiging (B1-K2-W4)
• Profileert de organisatie in de lokale markt (B1-K2-W5)

Voert taken omtrent personeelsmanagement uit (B1-K3)

• Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van in- en uitstroom van medewerkers (B1-K3-W2)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van beoordelen en ontwikkelen van medewerkers (B1-K3-W3)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van het verzuimbeleid (B1-K3-W4)

Geeft tactisch leiding aan de eigen afdeling of vestiging (B1-K4)

• Stelt doelstellingen op voor de eigen afdeling of vestiging (B1-K4-W1)
• Interpreteert beschikbare operationele gegevens voor strategische verbeteringen (B1-K4-W2)
• Onderzoekt nieuwe kansen (B1-K4-W3)

niveau 2 / 1-9-2003

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 1-9-2003

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Niet uitvoerbaar: Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)