NH Düsseldorf City Nord

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt en informeert/adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2Neemt bestelling op en serveert deze
• B1-K1-W3Maakt de rekening op en neemt afscheid van de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W4Creëert en bewaakt sfeer
• B1-K1-W5Neemt speciale arrangementen, partijen of bestellingen aan

B1-K2

• B1-K2-W1Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
• B1-K2-W2Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker in
• B1-K2-W3Verleent service aan gasten/klanten/reizigers/bezoekers tijdens hun verblijf
• B1-K2-W4Bewaakt de veiligheid
• B1-K2-W5Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker uit

B1-K3

• B1-K3-W1Informeert en adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K3-W2Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K3-W3Signaleert en behandelt klachten
• B1-K3-W4Onderhoudt in- en/of externe contacten

B1-K4

• B1-K4-W1Werft gasten/klanten/reizigers/bezoekers en opdrachten
• B1-K4-W2Promoot producten en diensten
• B1-K4-W3Stelt een passend aanbod op
• B1-K4-W4Maakt een prijsberekening bij het aanbod

B1-K5

• B1-K5-W1Maakt een operationeel plan
• B1-K5-W2Plant en verdeelt werkzaamheden
• B1-K5-W3Begroot financiën
• B1-K5-W4Bewaakt financiën
• B1-K5-W5Begeleidt en stuurt medewerkers aan
• B1-K5-W6Voert intern formele gesprekken

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten

P8-K1

• P8-K1-W1Werkt mee in drank-, spijs- en/of logiesverstrekkende bedrijven
• P8-K1-W3Evalueert gasttevredenheid en behandelt klachten
• P8-K1-W2Koopt producten en/of diensten in

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden

P8-K3

• P8-K3-W1Maakt het business plan
• P8-K3-W2Profileert, promoot en positioneert de onderneming
• P8-K3-W7Optimaliseert de bedrijfsvoering
• P8-K3-W5Maakt en bewaakt het kwaliteitsbeleid
• P8-K3-W8Onderhoudt zakelijke relaties/netwerk
• P8-K3-W6Voert het sociaal-hygiënisch beleid uit
• P8-K3-W3Maakt het HR-plan
• P8-K3-W4Maakt en bewaakt het financieel plan

P8-K2

• P8-K2-W1Stuurt medewerkers aan
• P8-K2-W2Ondersteunt medewerkers in hun functioneren en ontwikkeling

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt de klant/gast/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2Informeert en adviseert de klant/gast/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W3Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5Onderhoudt in- en/of externe contacten

B1-K2

• B1-K2-W1Houdt de voorraad bij
• B1-K2-W2Verzamelt en verwerkt informatie
• B1-K2-W3Houdt de administratie bij

B1-K3

• B1-K3-W1Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
• B1-K3-W2Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
• B1-K3-W3Begeleidt activiteiten
• B1-K3-W4Rondt de activiteit af

B1-K4

• B1-K4-W1Voert voorbereidende werkzaamheden uit
• B1-K4-W2Neemt reserveringen aan en adviseert de gasten
• B1-K4-W3Adviseert gasten en registreert de bestelling
• B1-K4-W4Maakt dranken serveergereed
• B1-K4-W5Serveert de bestelling en ruimt af
• B1-K4-W6Creëert en onderhoudt de sfeer
• B1-K4-W7Bewaakt het sociaal-hygiënisch beleid
• B1-K4-W8Voert afrondende werkzaamheden uit