Simpson Bay Resort

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten

P8-K1

• P8-K1-W1Werkt mee in drank-, spijs- en/of logiesverstrekkende bedrijven
• P8-K1-W3Evalueert gasttevredenheid en behandelt klachten
• P8-K1-W2Koopt producten en/of diensten in

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden

P8-K3

• P8-K3-W1Maakt het business plan
• P8-K3-W2Profileert, promoot en positioneert de onderneming
• P8-K3-W7Optimaliseert de bedrijfsvoering
• P8-K3-W5Maakt en bewaakt het kwaliteitsbeleid
• P8-K3-W8Onderhoudt zakelijke relaties/netwerk
• P8-K3-W6Voert het sociaal-hygiënisch beleid uit
• P8-K3-W3Maakt het HR-plan
• P8-K3-W4Maakt en bewaakt het financieel plan

P8-K2

• P8-K2-W1Stuurt medewerkers aan
• P8-K2-W2Ondersteunt medewerkers in hun functioneren en ontwikkeling

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt de klant/gast/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2Informeert en adviseert de klant/gast/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W3Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5Onderhoudt in- en/of externe contacten

B1-K2

• B1-K2-W1Houdt de voorraad bij
• B1-K2-W2Verzamelt en verwerkt informatie
• B1-K2-W3Houdt de administratie bij

B1-K3

• B1-K3-W1Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
• B1-K3-W2Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
• B1-K3-W3Begeleidt activiteiten
• B1-K3-W4Rondt de activiteit af

B1-K4

• B1-K4-W1Voert voorbereidende werkzaamheden uit
• B1-K4-W2Neemt reserveringen aan en adviseert de gasten
• B1-K4-W3Adviseert gasten en registreert de bestelling
• B1-K4-W4Maakt dranken serveergereed
• B1-K4-W5Serveert de bestelling en ruimt af
• B1-K4-W6Creëert en onderhoudt de sfeer
• B1-K4-W7Bewaakt het sociaal-hygiënisch beleid
• B1-K4-W8Voert afrondende werkzaamheden uit

P5-K1

• P5-K1-W1Werkt mee in drank-, spijs-, en/of logiesverstrekkende bedrijven
• P5-K1-W2Evalueert gasttevredenheid en behandelt klachten
• P5-K1-W4Voert het sociaal-hygiënisch beleid uit
• P5-K1-W3Bewaakt de voorraad
• P5-K1-W5Doet een voorstel voor (nieuwe) producten/diensten voor het hospitalitybedrijf

B1-K1

• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten

P5-K2

• P5-K2-W3Stemt af met collega’s
• P5-K2-W1Stuurt medewerkers aan
• P5-K2-W2Ondersteunt medewerkers in hun functioneren en ontwikkeling

P5-K3

• P5-K3-W3Implementeert en bewaakt het financieel beleid
• P5-K3-W1Maakt en bewaakt het operationeel plan
• P5-K3-W2Implementeert het HR-beleid
• P5-K3-W4Implementeert en bewaakt het kwaliteitsbeleid

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving

P6-K2

• P6-K2-W2Organiseert en begeleidt toeristische activiteiten
• P6-K2-W1Stelt een toeristische activiteit samen

P6-K1

• P6-K1-W3Voert (financieel-)administratieve werkzaamheden uit
• P6-K1-W2Voert aftersales uit en handelt klachten af
• P6-K1-W1Promoot het (toeristisch)commerciële aanbod
• P6-K1-W4Ontwikkelt een voorstel voor (nieuwe) toeristische producten/diensten

P6-K3

• P6-K3-W1Maakt en bewaakt een operationeel plan
• P6-K3-W5Optimaliseert het (toeristisch) commerciële aanbod en de dienstverlening
• P6-K3-W4Verzamelt en evalueert informatie en data
• P6-K3-W3Bewaakt de financiën
• P6-K3-W2Bewaakt processen en stuurt medewerkers aan

B1-K1

• B1-K1-W2Analyseert de customer journey
• B1-K1-W3Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
• B1-K1-W4Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
• B1-K1-W1Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
• B1-K1-W5Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking

P4-K1

• P4-K1-W1Voert accountanalyses uit
• P4-K1-W2Stelt een accountplan op
• P4-K1-W3Coördineert het uitvoeren van een accountplan
• P4-K1-W4Evalueert een accountplan
• P4-K1-W5Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk

P4-K2

• P4-K2-W1Bereidt een commercieel traject voor
• P4-K2-W2Acquireert klanten en/of opdrachten
• P4-K2-W3Voert een verkoopgesprek
• P4-K2-W4Doet klanten een commercieel aanbod
• P4-K2-W5Verzorgt het interne ordertraject
• P4-K2-W6Voert aftersales uit

B1-K2

• B1-K2-W1Inventariseert wensen en behoeften
• B1-K2-W2Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
• B1-K2-W3Voert webcare uit

B1-K1

• B1-K1-W1Verleent service aan passagiers/gasten
• B1-K1-W2Draagt zorg voor de veiligheid van passagiers/gasten en collega’s
• B1-K1-W3Werkt aan professionele (team)ontwikkeling

B1-K2

• B1-K2-W1Assisteert en begeleidt passagiers

  Niet uitvoerbaar
• B1-K2-W2Handelt bagage af

  Niet uitvoerbaar

B1-K3

• B1-K3-W1Bereidt de vlucht voor

  Niet uitvoerbaar
• B1-K3-W2Begeleidt vanuit het vliegtuig het in- en uitstappen van de passagiers

  Niet uitvoerbaar
• B1-K3-W3Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht

  Niet uitvoerbaar
• B1-K3-W4Rondt cabinewerkzaamheden af

  Niet uitvoerbaar

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt en informeert/adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2Neemt bestelling op en serveert deze
• B1-K1-W3Maakt de rekening op en neemt afscheid van de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W4Creëert en bewaakt sfeer
• B1-K1-W5Neemt speciale arrangementen, partijen of bestellingen aan

B1-K2

• B1-K2-W1Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen

  Niet uitvoerbaar
• B1-K2-W2Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker in

  Niet uitvoerbaar
• B1-K2-W3Verleent service aan gasten/klanten/reizigers/bezoekers tijdens hun verblijf

  Niet uitvoerbaar
• B1-K2-W4Bewaakt de veiligheid

  Niet uitvoerbaar
• B1-K2-W5Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker uit

  Niet uitvoerbaar

B1-K3

• B1-K3-W1Informeert en adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K3-W2Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K3-W3Signaleert en behandelt klachten
• B1-K3-W4Onderhoudt in- en/of externe contacten

B1-K4

• B1-K4-W1Werft gasten/klanten/reizigers/bezoekers en opdrachten
• B1-K4-W2Promoot producten en diensten
• B1-K4-W3Stelt een passend aanbod op
• B1-K4-W4Maakt een prijsberekening bij het aanbod

B1-K5

• B1-K5-W1Maakt een operationeel plan
• B1-K5-W2Plant en verdeelt werkzaamheden
• B1-K5-W3Begroot financiën
• B1-K5-W4Bewaakt financiën
• B1-K5-W5Begeleidt en stuurt medewerkers aan
• B1-K5-W6Voert intern formele gesprekken

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden

P3-K1

• P3-K1-W3Voert (financieel-)administratieve werkzaamheden uit
• P3-K1-W2Voert aftersales uit en handelt klachten af
• P3-K1-W1Promoot het (toeristisch) commerciële aanbod
• P3-K1-W4Ontwikkelt een voorstel voor (nieuwe) toeristische producten/diensten

P3-K2

• P3-K2-W1Stelt een toeristische activiteit samen
• P3-K2-W2Organiseert en begeleidt toeristische activiteiten

P2-K1

• P2-K1-W1Neemt bestellingen op en adviseert
• P2-K1-W4Verzorgt en coördineert activiteiten en/of evenementen
• P2-K1-W2Maakt bestellingen klaar
• P2-K1-W3Serveert bestellingen

P2-K2

• P2-K2-W2Beheert de voorraad
• P2-K2-W3Behandelt klachten
• P2-K2-W1Plant werkzaamheden, en instrueert en begeleidt medewerkers
• P2-K2-W4Doet een verbetervoorstel

B1-K1

• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten

B1-K3

• B1-K3-W1Bewaakt de voortgang tijdens het evenement
• B1-K3-W2Coördineert de verkoop/verhuur van producten, catering en aanvullende diensten
• B1-K3-W3Coördineert de ontvangst van de bezoekers, artiesten, leveranciers en onderaannemers
• B1-K3-W4Informeert en adviseert aanwezigen en handelt klachten af

B1-K1

• B1-K1-W5Werkt evenementplannen uit en presenteert deze
• B1-K1-W6Stelt begroting en offerte op voor de opdrachtgever
• B1-K1-W1Inventariseert wensen en eisen van de opdrachtgever
• B1-K1-W2Verzamelt informatie voor evenementen en analyseert deze
• B1-K1-W3Maakt een risico-analyse en een overzicht van benodigde vergunningen
• B1-K1-W4Doet voorstellen voor evenementplannen en/of stelt deze bij

B1-K4

• B1-K4-W1Handelt financiële, personele en administratieve zaken rondom evenementen af
• B1-K4-W2Evalueert het evenement en doet verbetervoorstellen

B1-K2

• B1-K2-W1Werkt een draaiboek en callsheet uit
• B1-K2-W2Regelt de promotie van het evenement
• B1-K2-W3Regelt de inhuur/aankoop van materialen, mensen, techniek, (virtuele) ruimtes, catering, vervoer en voorzieningen
• B1-K2-W4Verzorgt de administratie met betrekking tot de deelnemers
• B1-K2-W5Regelt de infrastructuur rondom het evenement
• B1-K2-W6Regelt de inrichting van ruimtes, de installatie van materialen en apparatuur en de dagelijkse voorzieningen
• B1-K2-W7Regelt de veiligheidsorganisatie van het evenement