Cloe & Joe BV Holding - CarePortal BV Sociaal vaardige IT (leerling) master gezocht, die nooit is uitgeleerd!
Wij zijn op zoek naar een ICT beheerder (BOL) die samen met collega's de Servicedesk beheren. Wij zijn een software & ICT services organisatie die metname zorgorganistaties ondersteunen met Microsoft Office 365 producten, ECDs van CarePortal en ONS van NEDAP. Je bent klantvriendelijk, welbespraakt en altijd op zoek naar een oplossing. Taken •1e lijn ServiceDesk: Neemt telefoon op, beantwoordt klantvragen en lost problemen op afhankelijk van de ernst van de situatie. •Registreert e-mail/telefonische meldingen in het ServiceDesk platform. •Lost volgens planning problemen op of zet ze door naar de 2e lijn. •Bewaakt alle ServiceDesk meldingen •Leest zicht volledig in (office 365/SharePoint online) en oefent met het CarePortal ECD •Schijft handleidingen en werkinstructies •Communiceert met klanten over ServiceDesk zaken, nieuwe features, trainingen etc. •Project ondersteuning Bel of mail voor een kennismakingsgesprek.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Passie voor ICT - Gemotiveerd - Kan zelfstandig werken - Leergierig - Sociaal vaardig
Wat biedt het bedrijf?
Portalise is gevestigd in Scheveningen aan de Jachthaven op een steenworp afstand van het strand.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
lees verder