Travelgiant B.V.. Stage klantenservice medewerker bij Reisknaller.nl
Klantenservice medewerker Reisknaller is een snel groeind online reisbureau in de Benelux. Vanuit Amsterdam hebben werken wij eraan om steeds verder te groeien in de Beneluxe markt. We zijn flink aan het opschalen om de komende jaren nationaal en internationaal door te kunnen groeien. Om deze groei en ambities waar te maken, zijn wij op zoek naar meerdere Travel Agents. Wie zoeken we? Klanten worden blij als ze in contact zijn met jou. Je kunt duidelijk communiceren en bent bovenal respectvol naar de klant (de klant is immers koning!). Klantgerichtheid zit in je bloed en mensen willen helpen is je tweede natuur. Wat ga je doen? Als Stagiaire Travel Agent bij Reisknaller ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben. Van mensen die aan het oriënteren zijn op een vakantiebestemming tot het omboeken van een reis; jij draait er je hand niet voor om. Via verschillende kanalen – telefoon, e-mail, chat en social media – sta jij hen te woord en geef je advie
Naar wie zijn wij op zoek?
- Beheersing van de Nederlandse & Engelse taal - Inlevingsvermogen in het merk Reisknaller.nl - capabel denkvermogen
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij jouw? Wij bieden een uitdagende stage. Een stage bij Reisknaller is een echte meewerkstage en bedoeld om werkervaring op te doen en de geleerde theorie in de praktijk toe te passen. Je zult het klantenservice team helpen bij de dagelijkse werkzaamheden. Wij bieden je de mogelijkheid: om jezelf te ontplooien binnen een leuk jong team van specialisten, een afwisselende stage in een jong en sociaal team en eigen creatieve ideeën worden gewaardeerd. De voordelen van een stage bij Reisknaller: – Een hecht team met allemaal aardige mensen die je willen helpen – Heb je zeer relaxte kantoortijden – Werk je aan verschillende projecten – We lunchen gezamenlijk op kantoor (lunch is on us) – Ontvang je een mooie stagevergoeding – Een heerlijke werkplek, in een fris kantoor – Word je gezien als een volwaardige teammember – Mooie korting op je vakantie – Kans op een baan
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
lees verder