KATO Group BV Commercieel medewerker in een jonge en moderne webshop
klantcontact van A tot Z customer journey onderzoeken en verbeteren, helpen bij het verwerken van retourzendingen en garantie afhandelingen verzorgen van customer service en marketing- en communicatie activiteiten klanten fysiek adviseren in de showroom internationaal contact met leveranciers over retourzendingen en garantie cases (hoofdzakelijk in het Engels)
Naar wie zijn wij op zoek?
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Engels Aanpakkersmentaliteit Proactief en klantgericht Teamplayer die goed kan samenwerken Handig met software en computersystemen
Wat biedt het bedrijf?
hecht en professioneel team kans op een aanstelling nieuw modern kantoor dagelijks vers geserveerd lunch mogelijkheden om met collega's te sporten
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
lees verder