Grand Hotel Ter Duin
Grand Hotel ter Duin is op zoek naar leergierige en enthousiaste studenten die willen werken aan hun ontwikkeling in het leukste hotel van Zeeland. Tijdens deze stage verricht je werkzaamheden in de Front Office. Je ondersteunt de Front Office Manager in zijn/haar werkzaamheden en werkt mee met de dagelijkse gang van zaken met werkzaamheden zoals: • (Telefonische) aanname van reserveringen; • Inchecken en uitchecken gasten; • Gasten voorzien van (toeristische) informatie; • Administratief verwerken van de gegevens en klachtenbehandeling. Uiteraard wordt je hierin goed begeleid door je praktijkbegeleider en krijg je na een inwerkperiode veel vrijheid en zelfstandigheid. Je zult getraind worden in het verlenen van uitstekende service op hoog en exclusief niveau. Word je hier helemaal enthousiast van? Wacht dan niet en stuur ons je motivatie en CV naar hr@sheetz.nl
Naar wie zijn wij op zoek?
• Gastvrij: Je hebt een vriendelijke en professionele houding. • Communicatief vaardig: Je kunt goed omgaan met gasten en collega's. • Organisatorisch sterk: Je kunt goed multitasken en houdt overzicht. • Flexibel: Je kunt werken in wisselende diensten, inclusief avonden en weekends.
Wat biedt het bedrijf?
• Een leerzame en uitdagende stageperiode waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt. • Een informele en gezellige werksfeer met leuke collega's. • Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en begeleiding van ervaren professionals. • Stagevergoeding passend bij jouw opleidingsniveau en aantal uren.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder