Espos B.V. Helpdesk medewerker kassasystemen!
Als helpdeskmedewerker bij VoordeligeKassa.nl ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten die vragen hebben over onze kassasystemen en pinautomaten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor technische problemen en biedt snelle en effectieve oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Belangrijkste verantwoordelijkheden: Klantenservice: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail of chat en beantwoordt hun vragen met betrekking tot onze kassa's en andere hardwareproducten. Je handelt klachten en problemen op een professionele en empathische manier af, met als doel een positieve klantervaring te garanderen.
Wat biedt het bedrijf?
Je komt te werken in een jong en collegiaal team. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder