B/Focused Managed ICT Services B.V. Stageplek Servicedesk & IT-beheer – Groei in Microsoft 365, Netwerk en Security
Wij zijn een Managed Service Provider (MSP) en beheren de volledige IT-omgeving voor meer dan 300 klanten, voornamelijk binnen het MKB. Onze klanten zijn actief in diverse sectoren – van ambachtelijke bedrijven tot logistieke ondernemingen. Binnen onze organisatie is geen werkdag hetzelfde. De ene dag werk je mee aan het inrichten van een nieuwe serveromgeving, de volgende dag los je een netwerkprobleem op of ondersteun je bij een security-audit. Je start op de servicedesk, waar je in aanraking komt met uiteenlopende IT-vraagstukken en ondersteuning biedt op onder andere de volgende gebieden: 1. Windows- en macOS-omgevingen 2. Microsoft 365 (beheer en ondersteuning) 3. Netwerkinfrastructuur (met name op basis van UniFi) 4.Telefonie-oplossingen (zoals 3CX) 5. Serverbeheer 6. IT-security en preventieve beveiligingsmaatregelen Deze stage biedt een brede en praktijkgerichte kennismaking met het MSP-werkveld en de kans om jezelf te ontwikkelen binnen diverse IT-disciplines.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zoeken een stagiair met een klantgerichte instelling, die in staat is het vertrouwen van de klant te winnen en hen te overtuigen dat hun IT-vraagstuk in goede handen is. Je weet rust en duidelijkheid te bieden en neemt de verantwoordelijkheid voor het oplossen van het probleem. Wanneer je zelf geen directe oplossing kunt bieden, schakel je tijdig je collega’s in en zorg je voor een soepele overdracht. Je draagt actief bij aan een snelle en kwalitatieve afhandeling, met als doel de klant optimaal te ontzorgen. Je bent leergierig, communicatief vaardig en voelt je prettig in klantcontact. Daarnaast werk je graag samen in een team en ben je niet bang om hulp te vragen wanneer dat nodig is.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder