Minty Media Stage Supportmedewerker bij een webbureau in Haarlem
Stage Supportmedewerker Ben jij klantvriendelijk, ben je gek op oplossingen bedenken en heb je een actieve houding? Dan zijn we opzoek naar jou! Minty Hosting is opzoek naar een stagiair Supportmedewerker die graag zijn ICT kennis wil uitbreiden en het leuk vindt om klanten te woord te staan. Wie zijn wij? Minty Hosting is een ambitieus jong hosting bedrijf gespecialiseerd in domeinnamen, webhosting, mail, private servers en goede service! We zijn flexibel en altijd opzoek naar de nieuwste technische snufjes. Door onze flexibiliteit kunnen we onze klanten altijd goed adviseren en de juiste oplossing daarop aanpassen. Groeit de klant met zijn of haar onderneming? Dan groeit Minty Hosting gewoon mee!
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat ga je doen? Als stagiair supportmedewerker bij Minty Hosting houd je je bezig met het correct en efficiënt afhandelen van klantvragen. Dit kan telefonisch of via de mail zijn. Als een klant extra hulp nodig heeft, vind jij het geen enkel probleem de klant op kantoor te ontvangen en hem of haar persoonlijk verder te helpen met ICT vragen. Je helpt klanten bij registreren van domeinnamen, helpt bij mail gerelateerde vragen en houdt de private servers nauwlettend in de gaten. Tijdens deze stage is genoeg ruimte om jezelf te ontplooien! • Je beantwoord klantvragen per e-mail, telefoon of persoonlijk; • Je adviseert huidige of nieuwe klanten over onze producten; • Je signaleert en rapporteert mogelijke technische problemen binnen onze producten; • Je beheert de DNS; • Je houdt je bezig met SSL certificaten aanvragen; • Je signaleert overige vragen en legt dit bij de juiste persoon neer.
Wat biedt het bedrijf?
Wat zoeken wij? Je bent sociaal, leergierig en je wilt graag je technische skills verbeteren. Je kunt goed zelfstandig werken maar kunt ook prima overleggen met collega’s. • Jij bent technisch onderlegt; • Jij bent klant en resultaat gericht; • Jij bent enthousiast, sociaal en communicatief vaardig; • Jij denkt in oplossingen en gaat geen probleem uit de weg; • Jij beschikt de basiskennis op het gebied van ICT; • Jij kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, in woord en geschrift. Wat bieden wij? Wij zijn een enthousiast jong team in een omgeving waar veel ruimte is om jezelf te ontwikkelen en veel dingen te leren. Daarnaast bieden wij: • Stagevergoeding; • Waardering voor jouw werk; • Werkplek met computer; • Korting op Minty Hosting / Minty Media producten; • Stage met uitzicht op een baan bij een goede match; • Een informele werksfeer met gezellige borrels! Overige informatie: Periode: Minimaal 5 maanden Start datum: z.s.m.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
lees verder