Service Center Shoeby B.V. Shoeby, here for you!! Jij zoekt een leerzame stage Customer Care en wilt binnen ons Service Team aan de slag gaan.
Jij werkt komend voorjaar 2025 volledig mee op de Customer Service Digital afdeling. Jij krijgt dan ook een volwaardig takenpakket. De hoofdtaak bestaat uit het te woord staan van onze fans en meer dan 200 winkels. Dit zal voornamelijk via de live-chat, e-mail en telefoon zijn maar ook via onze Social Media kanalen. Verder zal je meedraaien met verschillende projecten in samenwerking met onze E-commerce afdeling met het oog op de beste service aanbieden voor onze klanten. Uiteindelijk doen we er alles aan om onze fans verder te helpen en net dat stapje extra te doen voor de oprechte glimlach. • Beantwoorden en opvolgen van alle vragen welke binnenkomen online & offline; • Aansluiten bij events zoals collectie presentaties, fotoshoots, lanceringen etc. om live antwoord te geven op alle service vragen; • Reviews bijhouden en hierop reageren op verschillende platformen; • Optimaliseren van klantprocessen; • Samenwerken met afdeling E-commerce en CRM; • Meedenken met de klant etc.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je vindt het leuk om klanten blij te maken met een passend en snel advies en gaat hierbij altijd voor het hoogste serviceniveau. Je bent iemand die vooruitdenkt en niet afwacht. Je hebt een vlotte pen, de nodige creativiteit en uiteraard een foutloze spelling. Vind je het leuk om de gehele breedte alles te leren en te zien rondom de digitale wereld denk hierbij aan de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van AI? En kunnen wij jouw kennis en optimalisaties toepassen? Dan is dit de uitgelezen kans om niet alleen in direct contact te staan met de klant, maar ook om alles aan de achterkant te zien, van data tot marketing. • Affiniteit met alle platformen rondom Social Media; • Je volgt een mbo- Opleiding (Crebo 25135, 25160, 25723, 25724, 25725, 25874); • Communicatief sterk in woord en geschrift zowel de Nederlandse als Engelse taal; • Inlevingsvermogen, oplossingsgericht, proactief en nauwkeurig; • Je kunt zowel zelfstandig als in een team werken; • Ondernemend, servicegericht.
Wat biedt het bedrijf?
Een super gave, veelzijdige en leerzame stage waar jij een volwaardige werkplek krijgt waarin je alle facetten van jouw vakgebied zal leren. Je draait volledig en zelfstandig mee op de afdeling onder goede begeleiding van een ervaren praktijkbegeleider. Dit alles doe je binnen een dynamische, informele organisatie, vanuit een inspirerende werkomgeving op de rand van Den Bosch (Rosmalen). Bij Shoeby is er ruimte om intern door te groeien naar de functie van je dromen. En als je daar nog een beetje kennis voor nodig hebt, dan kun je dat leren binnen onze eigen Shoeby Academy. Wij zorgen samen voor het ideale verloop van jouw carrire. Stagevergoeding; 35% korting op onze collecties; Gratis personal training op het hoofdkantoor in Rosmalen; Leuke teamactiviteiten; Trainingen via onze Shoeby Academy en Goodhabitz: jij mag blijven leren. Ben jij enthousiast, solliciteer dan vandaag nog! https://www.shoeby.nl/over-shoeby.html
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
lees verder