Urban Residences Rotterdam B.V. Front Office stage Avontuur Wacht Op Jou!
Als Front Office Stagiair(e) ben jij de eerste indruk voor onze gasten! Van een warme welkom tot probleemloze check-ins, jij zet de toon voor een onvergetelijk verblijf. Leer de fijne kneepjes van gastvrijheid, perfectioneer je communicatieve skills en wordt de glimlach achter onze receptie balie. Wat ga je onder andere leren en doen: - Verwelkomen van gasten bij de receptie - Inchecken en uitchecken van gasten - Het beantwoorden van het telefoon- en mailverkeer - Bieden van uitstekende guest service door vragen te beantwoorden en hulp te beiden aan gasten - Assisteren bij het beheer van reserveringen en het verstrekken van informatie aan gasten - Ondersteunen bij dagelijkse administratieve taken en zorgen voor een soepele operationele werking van de Front Office
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat we van jou vragen: - Engels sprekend - Sterke communicator en teamspeler - Kunnen werken in een dynamische, snel veranderende en veeleisende omgeving - Een hands-on mentaliteit hebben en zelfstandig kunnen werken - Georganiseerd zijn en oog voor detail hebben - Flexibel zijn wat betreft werktijden en -dagen. Werktijden tussen 8:00 en 21:00 uur - Een betrouwbaar persoon zijn waar het team op kan vertrouwen. Aanvang stageperiode vanaf februari 2025, maar kan in overleg ook eerder.
Wat biedt het bedrijf?
- Werken in een mooi hotel in het centrum van Rotterdam - Een informele werkomgeving in een jong en ondernemend bedrijf - Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling - Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng en creativiteit - Nette stage vergoeding - Team en bedrijfs- borrels en uitjes - 1 gratis overnachting in ons hotel - Gratis parkeren indien je met de auto komt
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder