Nefkens Utrecht Leergierige Serviceadviseur Mobiliteitsbranche
In deze functie zit jij eigenlijk tussen de klanten en de werkplaats in. Je luistert en hoort de problemen van klanten, maar je weet dit ook te vertalen naar de werkplaats. Een klant komt niets voor niets bij jou, de klant wil dat zijn auto bijvoorbeeld onderhouden of gerepareerd wordt en bij voorkeur niet morgen. Door jouw kennis en begrip stel je een klant gerust en legt de procedure uit. Je onderhoudt vervolgens contact met de klant voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken. Je werkt nauwkeurig en handelt met zorg klachten en bijbehorende facturen af. Jouw einddoel is om de klant weer uiterst tevreden met zijn auto weg te zien rijden en een prettige samenwerking met jouw werkplaats collega's te onderhouden.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent contactvaardig en je creëert een vertrouwensbasis in gesprekken. Je begrijpt het belang van de interne samenwerking om de organisatie optimaal te laten functioneren. Je volgt de opleiding Serviceadviseur Mobiliteitsbranche en je wil groeien in een stabiele organisatie en een fijn team. En, laten we eerlijk zijn.. je moet voor deze vacature ook wel een beetje stressbestendig zijn!
Wat biedt het bedrijf?
Een leerzame en afwisselende werkplek met goede ondersteuning bij een prachtige leeromgeving! Bij Nefkens ben je als student op het juiste adres. Met je persoonlijke leermeester als begeleider en een team gezellige collega's vorm je een hecht team. Niet alleen tijdens het werk, maar ook buiten werktijd doen we leuke activiteiten met elkaar. Onze zeer actieve personeelsvereniging organiseert vrijwel iedere maand een andere leuke activiteit. Na afloop van je opleiding bieden we je graag een vast dienstverband aan en bouwen we ook daarna verder aan jouw toekomst. Binnen Nefkens zijn er veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Wat ga je leren?
- Acquireert, beheert relaties en handelt klachten af
- B1-K1-W1 Werft klanten en beheert relaties
- B1-K1-W2 Behandelt klachten
- Verkoopt producten en/of diensten in de mobiliteitsbranche
- B1-K2-W1 Achterhaalt behoefte van de klant
- B1-K2-W2 Presenteert producten en/of diensten
- B1-K2-W3 Begeleidt en adviseert klanten bij aankoop/gebruik van producten en/of diensten en handelt transacties af
- B1-K2-W4 Voert administratieve handelingen uit
- Plant en bewaakt werkzaamheden
- B1-K3-W1 Maakt een planning en verdeelt de werkzaamheden
- B1-K3-W2 Bewaakt de planning en voortgang van de werkzaamheden
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Opleiden voor een mbo-certificaat
- Opleiden voor een Praktijkverklaring
lees verder