Chogogo Resort Stage Front Office
Werkzaamheden Front Office ? Verlenen van service ? Bediening telefooncentrale (aannemen, doorverbinden of verstrekken van algemene informatie) ? Opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails ? Ontvangen en inchecken van gasten ? Geven van algemene en toeristische informatie ? Aannemen / oplossen van klachten ? Uitchecken van vertrekkende gasten ? Kassawerkzaamheden; verwerken van betalingen, verantwoordelijk voor de betalingen en kassa tellen ? Aansturen van Technische Dienst en opvolging hiervan ? Autoverhuur werkzaamheden (reserveringen plaatsen, auto’s klaarzetten, autohuur afhandelen met de gasten en betalingen) ? Controleren van housekeeping lijsten + verantwoordelijk voor het noteren van extra’s (zoals plaatsen van klamboes, babybedjes, kinderstoelen etc.) ? Klaarmaken van incheckmapjes voor de volgende dag
Naar wie zijn wij op zoek?
Profiel: ? Je volgt een relevante opleiding ? Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift (geen uitgesproken accent) ? Gastgericht ? Beleefd en welgemanierd (Niet te amicaal / informeel naar gasten) ? Oplossingsgericht ? Zelfstandig taken kunnen uitvoeren ? Flexibel ? Representatief en verzorgd uiterlijk (zonder zichtbare tatoeages of piercings) ? Hoog verantwoordelijkheidsgevoel ? Nauwkeurig ? Stressbestendig ? Actieve houding ? In het bezit van rijbewijs ? Minimale leeftijd 18 jaar
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij jou? ? Een uitdagende stage op een van de mooiste resorts van Curaçao ? Unieke kans om alle facetten binnen een resort te leren kennen ? Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling ? Stagevergoeding ? Professionele begeleiding ? Een enthousiast en gezellig team ? Kennismaking met het TIME TO SMILE concept van TUI
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder