Duinrell BV afdeling Frontoffice

B1-K1

• B1-K1-W1Verleent service aan passagiers/gasten
• B1-K1-W2Draagt zorg voor de veiligheid van passagiers/gasten en collega’s
• B1-K1-W3Werkt aan professionele (team)ontwikkeling

B1-K2

• B1-K2-W1Assisteert en begeleidt passagiers

  Niet uitvoerbaar
• B1-K2-W2Handelt bagage af

  Niet uitvoerbaar

B1-K3

• B1-K3-W1Bereidt de vlucht voor

  Niet uitvoerbaar
• B1-K3-W2Begeleidt vanuit het vliegtuig het in- en uitstappen van de passagiers

  Niet uitvoerbaar
• B1-K3-W3Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht

  Niet uitvoerbaar
• B1-K3-W4Rondt cabinewerkzaamheden af

  Niet uitvoerbaar

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten

• P8-K1-W1 Werkt mee in drank-, spijs- en/of logiesverstrekkende bedrijven
• P8-K1-W3 Evalueert gasttevredenheid en behandelt klachten
• P8-K1-W2 Koopt producten en/of diensten in

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden

• P8-K3-W1 Maakt het business plan
• P8-K3-W2 Profileert, promoot en positioneert de onderneming
• P8-K3-W7 Optimaliseert de bedrijfsvoering
• P8-K3-W5 Maakt en bewaakt het kwaliteitsbeleid
• P8-K3-W8 Onderhoudt zakelijke relaties/netwerk
• P8-K3-W6 Voert het sociaal-hygiënisch beleid uit
• P8-K3-W3 Maakt het HR-plan
• P8-K3-W4 Maakt en bewaakt het financieel plan

• P8-K2-W1 Stuurt medewerkers aan
• P8-K2-W2 Ondersteunt medewerkers in hun functioneren en ontwikkeling

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt en informeert/adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2Neemt bestelling op en serveert deze
• B1-K1-W3Maakt de rekening op en neemt afscheid van de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W4Creëert en bewaakt sfeer
• B1-K1-W5Neemt speciale arrangementen, partijen of bestellingen aan

B1-K2

• B1-K2-W1Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
• B1-K2-W2Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker in
• B1-K2-W3Verleent service aan gasten/klanten/reizigers/bezoekers tijdens hun verblijf
• B1-K2-W4Bewaakt de veiligheid
• B1-K2-W5Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker uit

B1-K3

• B1-K3-W1Informeert en adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
• B1-K3-W2Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K3-W3Signaleert en behandelt klachten
• B1-K3-W4Onderhoudt in- en/of externe contacten

B1-K4

• B1-K4-W1Werft gasten/klanten/reizigers/bezoekers en opdrachten
• B1-K4-W2Promoot producten en diensten
• B1-K4-W3Stelt een passend aanbod op
• B1-K4-W4Maakt een prijsberekening bij het aanbod

B1-K5

• B1-K5-W1Maakt een operationeel plan
• B1-K5-W2Plant en verdeelt werkzaamheden
• B1-K5-W3Begroot financiën
• B1-K5-W4Bewaakt financiën
• B1-K5-W5Begeleidt en stuurt medewerkers aan
• B1-K5-W6Voert intern formele gesprekken

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt bezoekers
• B1-K1-W2Draagt bij aan een veilige situatie

B1-K2

• B1-K2-W1Assisteert bij de uitvoering van activiteiten
• B1-K2-W2Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit
• B1-K2-W3Assisteert bij voorraadbeheer
• B1-K2-W4Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit
• B1-K2-W5In behandeling nemen en registreren van incidenten

B1-K1

• B1-K1-W1Voert toegangs- en uitgangscontroles uit
• B1-K1-W2Voert surveillances en controles uit

B1-K3

• B1-K3-W1Biedt dienstverlening en hulp
• B1-K3-W2Voert facilitaire werkzaamheden uit

B1-K2

• B1-K2-W1Handelt proactief bij ongewenst en normafwijkend gedrag
• B1-K2-W3Houdt een verdachte aan
• B1-K2-W2Treedt op bij verstoring van de orde en bij een incident en/of calamiteit

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor

  Niet uitvoerbaar
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving

• P6-K2-W2 Organiseert en begeleidt toeristische activiteiten
• P6-K2-W1 Stelt een toeristische activiteit samen

• P6-K1-W3 Voert (financieel-)administratieve werkzaamheden uit
• P6-K1-W2 Voert aftersales uit en handelt klachten af
• P6-K1-W1 Promoot het (toeristisch)commerciële aanbod
• P6-K1-W4 Ontwikkelt een voorstel voor (nieuwe) toeristische producten/diensten

• P6-K3-W1 Maakt en bewaakt een operationeel plan
• P6-K3-W5 Optimaliseert het (toeristisch) commerciële aanbod en de dienstverlening
• P6-K3-W4 Verzamelt en evalueert informatie en data
• P6-K3-W3 Bewaakt de financiën
• P6-K3-W2 Bewaakt processen en stuurt medewerkers aan

B1-K1

• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af

• P4-K1-W2 Organiseert en voert recreatieve activiteiten uit
• P4-K1-W1 Stelt een recreatieve activiteit of programma samen
• P4-K1-W3 Werkt mee in de horeca

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt

• P4-K3-W1 Promoot het recreatieve aanbod
• P4-K3-W4 Draagt suggesties aan voor verbetering van het recreatieve aanbod en/of de dienstverlening
• P4-K3-W3 Voert administratieve werkzaamheden uit
• P4-K3-W2 Voert aftersales uit en handelt klachten af

• P4-K2-W1 Beheert recreatievoorzieningen
• P4-K2-W2 Onderhoudt recreatievoorzieningen

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt

B1-K1

• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden

• P3-K1-W3 Voert (financieel-)administratieve werkzaamheden uit
• P3-K1-W2 Voert aftersales uit en handelt klachten af
• P3-K1-W1 Promoot het (toeristisch) commerciële aanbod
• P3-K1-W4 Ontwikkelt een voorstel voor (nieuwe) toeristische producten/diensten

• P3-K2-W1 Stelt een toeristische activiteit samen
• P3-K2-W2 Organiseert en begeleidt toeristische activiteiten

B1-K1

• B1-K1-W1Ontvangt de klant/gast/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W2Informeert en adviseert de klant/gast/reiziger/bezoeker
• B1-K1-W3Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5Onderhoudt in- en/of externe contacten

B1-K2

• B1-K2-W1Houdt de voorraad bij
• B1-K2-W2Verzamelt en verwerkt informatie
• B1-K2-W3Houdt de administratie bij

B1-K3

• B1-K3-W1Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
• B1-K3-W2Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
• B1-K3-W3Begeleidt activiteiten
• B1-K3-W4Rondt de activiteit af

B1-K4

• B1-K4-W1Voert voorbereidende werkzaamheden uit
• B1-K4-W2Neemt reserveringen aan en adviseert de gasten
• B1-K4-W3Adviseert gasten en registreert de bestelling
• B1-K4-W4Maakt dranken serveergereed
• B1-K4-W5Serveert de bestelling en ruimt af
• B1-K4-W6Creëert en onderhoudt de sfeer
• B1-K4-W7Bewaakt het sociaal-hygiënisch beleid
• B1-K4-W8Voert afrondende werkzaamheden uit

• P2-K1-W4 Coördineert bij een incident en/of calamiteit
• P2-K1-W1 Ondersteunt collega-beveiligers
• P2-K1-W2 Maakt een planning voor de inzet van beveiligers
• P2-K1-W3 Handelt proactief op een dreiging

• P2-K2-W1 Stelt een risicoanalyse op
• P2-K2-W3 Stelt een instructie op
• P2-K2-W2 Evalueert de uitgevoerde beveiligingswerkzaamheden

B1-K1

• B1-K1-W1Voert toegangs- en uitgangscontroles uit
• B1-K1-W2Voert surveillances en controles uit

B1-K3

• B1-K3-W1Biedt dienstverlening en hulp
• B1-K3-W2Voert facilitaire werkzaamheden uit

B1-K2

• B1-K2-W1Handelt proactief bij ongewenst en normafwijkend gedrag
• B1-K2-W3Houdt een verdachte aan
• B1-K2-W2Treedt op bij verstoring van de orde en bij een incident en/of calamiteit

B1-K1

• B1-K1-W1Bereidt werkzaamheden voor en stemt af
• B1-K1-W4Rondt de werkzaamheden af
• B1-K1-W2Treedt op als online en/of offline aanspreekpunt
• B1-K1-W3Draagt bij aan een fysiek en sociaal veilige werkomgeving
• B1-K1-W5Evalueert de werkzaamheden

• P1-K1-W4 Voert administratieve werkzaamheden uit
• P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit
• P1-K1-W1 Assisteert bij het beheer en onderhoud van gebouwen
• P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit

B1-K1

• B1-K1-W1Bereidt gastgerichte werkzaamheden voor
• B1-K1-W3Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving
• B1-K1-W2Draagt bij aan een gastgerichte beleving
• B1-K1-W4Rondt gastgerichte werkzaamheden af
• B1-K1-W5Evalueert de (eigen) werkzaamheden

• P7-K2-W1 Beheert recreatievoorzieningen
• P7-K2-W2 Onderhoudt recreatievoorzieningen

B1-K2

• B1-K2-W2Ontvangt en neemt afscheid van gasten
• B1-K2-W5Verkoopt of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K2-W4Handelt bij incidenten of calamiteiten
• B1-K2-W1Verwerkt reserveringen
• B1-K2-W3Treedt op als aanspreekpunt

• P7-K3-W1 Promoot het recreatieve aanbod
• P7-K3-W3 Voert administratieve werkzaamheden uit
• P7-K3-W2 Voert aftersales uit en handelt klachten af

• P7-K1-W1 Stelt een recreatieve activiteit/programma samen
• P7-K1-W2 Organiseert en voert recreatieve activiteiten uit
• P7-K1-W3 Werkt mee in de horeca

• P7-K4-W1 Maakt en bewaakt een operationeel plan
• P7-K4-W6 Optimaliseert het recreatieve aanbod en de dienstverlening
• P7-K4-W5 Verzamelt en evalueert informatie en data
• P7-K4-W3 Bewaakt de financiën
• P7-K4-W2 Stuurt recreatieve activiteitenprogramma’s en medewerkers aan
• P7-K4-W4 Onderhoudt zakelijke relaties/netwerk