niveau 3 / 12-4-2022

Voert juwelierswerkzaamheden uit (B1-K1)

• Houdt de voorraad bij en verwerkt bestellingen (B1-K1-W1)
• Voert standaardreparaties en onderhoud aan juweliersartikelen uit (B1-K1-W2)
• Evalueert de werkzaamheden en draagt verbetersuggesties aan (B1-K1-W3)

Voert commerciële werkzaamheden uit (B1-K2)

• Ontvangt de klant (B1-K2-W1)
• Neemt de opdracht aan en stemt af met de klant (B1-K2-W2)
• Verkoopt juweliersartikelen en -diensten (B1-K2-W3)
• Verzorgt online/offline presentatie en promotie (B1-K2-W4)
• Voert aftersales uit (B1-K2-W5)
• Behandelt klachten (B1-K2-W6)
• Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving (B1-K2-W7)

niveau 4 / 12-4-2022

Voert juwelierswerkzaamheden uit (B1-K1)

• Houdt de voorraad bij en verwerkt bestellingen (B1-K1-W1)
• Voert standaardreparaties en onderhoud aan juweliersartikelen uit (B1-K1-W2)
• Evalueert de werkzaamheden en draagt verbetersuggesties aan (B1-K1-W3)

Voert commerciële werkzaamheden uit (B1-K2)

• Ontvangt de klant (B1-K2-W1)
• Neemt de opdracht aan en stemt af met de klant (B1-K2-W2)
• Verkoopt juweliersartikelen en -diensten (B1-K2-W3)
• Verzorgt online/offline presentatie en promotie (B1-K2-W4)
• Voert aftersales uit (B1-K2-W5)
• Behandelt klachten (B1-K2-W6)
• Draagt bij aan een sociaal en fysiek veilige werkomgeving (B1-K2-W7)

Voert specialistische juwelierswerkzaamheden uit (P2-K1)

• Maakt een ontwerpschets (P2-K1-W1)
• Beoordeelt juweliersartikelen (P2-K1-W2)

Onderneemt als juwelier (P2-K2)

• Ontwikkelt een business model (P2-K2-W1)
• Maakt een financieel plan (P2-K2-W2)
• Koopt in voor de onderneming (P2-K2-W3)
• Voert de financiële administratie uit (P2-K2-W4)
• Profileert en promoot de onderneming (P2-K2-W5)
• Stuurt medewerkers aan (P2-K2-W6)
• Optimaliseert de dienstverlening (P2-K2-W7)

niveau 4 / 4-2-2025

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Evalueert data en doet verbetervoorstellen voor de digitale customer journey (P3-K1)

• Test en monitort online kanalen (P3-K1-W1)
• Verzamelt commerciële data en geeft er betekenis aan (P3-K1-W2)
• Adviseert over het verhogen van de conversie (P3-K1-W3)
• Geeft vorm aan inhoudelijke verbetervoorstellen voor online kanalen (P3-K1-W4)
• Participeert in netwerken (P3-K1-W5)

Voert digitale operationele activiteiten uit (P3-K2)

• Plant en bewaakt uit te voeren digitale werkzaamheden (P3-K2-W1)
• Ontwikkelt online content (P3-K2-W2)
• Plaatst en beheert content (P3-K2-W3)
• Evalueert webcare-activiteiten en doet verbetervoorstellen (P3-K2-W4)

niveau 4 / 17-9-2011

Profileert zichzelf als ondernemer (B1-K1)

• Bereidt zich op ondernemen voor (B1-K1-W1)
• Onderzoekt de markt (B1-K1-W2)
• Ontwikkelt een ondernemersconcept (B1-K1-W3)

Ontwikkelt een business model (B1-K2)

• Selecteert het klantsegment en de waardepropositie van de onderneming (B1-K2-W1)
• Kiest de kanalen en klantrelaties van de onderneming (B1-K2-W2)
• Maakt een financieel plan voor de onderneming (B1-K2-W3)
• Kiest een vorm voor ondernemen (B1-K2-W4)
• Zet een zakelijk netwerk op (B1-K2-W5)
• Construeert een business model (B1-K2-W6)

Voert operationele processen in een handelsonderneming uit (B1-K3)

• Koopt producten in (B1-K3-W1)
• Verkoopt producten (B1-K3-W2)
• Voert logistieke processen uit (B1-K3-W3)
• Voert marketing- en communicatieprocessen uit (B1-K3-W4)
• Voert financiële en administratieve processen uit (B1-K3-W5)
• Maakt een operationeel plan voor de onderneming (B1-K3-W6)

Ontwikkelt zich in het ondernemen (B1-K4)

• Volgt trends en ontwikkelingen in het vakgebied en de markt (B1-K4-W1)
• Reflecteert op de eigen werkzaamheden in relatie tot de ondernemersvaardigheden (B1-K4-W2)

niveau 3 / 17-9-2011

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)