niveau 4 / 5-9-2019

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
• Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
• Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
• Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)

Voert een commercieel traject uit (P4-K2)

• Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
• Voert aftersales uit (P4-K2-W6)

niveau 3 / 5-9-2018

Vervaardigt producten en/of onderdelen (B1-K1)

• Bereidt de werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Vervaardigt en/of bewerkt het product (B1-K1-W2)
• Meet en controleert het product en/of onderdeel (B1-K1-W3)
• Rondt de werkzaamheden af en levert het (metaal)product op (B1-K1-W4)

Voert (complexe) bewerkingen en/of modificaties uit (P2-K1)

• Controleert de werkopdracht en bereidt de werkzaamheden voor (P2-K1-W1)
• Stelt de benodigde machines en gereedschappen in en af (P2-K1-W2)
• Voert (complexe) bewerkingen uit (P2-K1-W3)
• Meet, controleert en/of test producten (P2-K1-W4)
• Rondt werkzaamheden af (P2-K1-W5)