niveau 3 / 26-2-2025

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht werkzaamheden ten behoeve van bedrijfsprocessen in de zakelijke dienstverlening (P2-K1)

• Ondersteunt bij het leveren van managementinformatie (P2-K1-W1)
• Voert financiële processen uit (P2-K1-W2)
• Organiseert planning en voorraadbeheer (P2-K1-W3)
• Voert marketing en communicatie-werkzaamheden uit (P2-K1-W4)

niveau 3 / 24-2-2021

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid (B1-K1)

• Verzamelt klant-, product- en marktinformatie (B1-K1-W1)
• Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking (B1-K1-W2)

Voert het verkooptraject uit (B1-K2)

• Bereidt het verkooptraject voor (B1-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (B1-K2-W2)
• Voert verkoopgesprekken (B1-K2-W3)
• Doet een aanbod met prijsberekening (B1-K2-W4)
• Verzorgt het (interne) ordertraject (B1-K2-W5)

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice (B1-K3)

• Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit (B1-K3-W1)
• Behandelt klachten (B1-K3-W2)
• Voert promotieactiviteiten uit (B1-K3-W3)
• Voert webcare werkzaamheden uit (B1-K3-W4)