niveau 2 / 30-10-2017

Is aanspreekpunt voor bezoekers (B1-K1)

• Ontvangt bezoekers (B1-K1-W1)
• Draagt bij aan een veilige situatie (B1-K1-W2)

Voert dienstverlenende, servicegerichte werkzaamheden uit (B1-K2)

• Assisteert bij de uitvoering van activiteiten (B1-K2-W1)
• Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit (B1-K2-W2)
• Assisteert bij voorraadbeheer (B1-K2-W3)
• Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit (B1-K2-W4)
• In behandeling nemen en registreren van incidenten (B1-K2-W5)

niveau 4 / 30-10-2017

Bemiddelt tussen klant en informatie (B1-K1)

• Geeft informatie aan en adviseert de klant (B1-K1-W1)
• Leert de klant informatievaardigheden (B1-K1-W2)
• Handelt het informatiebemiddelingsproces af (B1-K1-W3)

Voert projecten en activiteiten uit (B1-K2)

• Levert een bijdrage aan het project-/activiteiten-/werkplan (B1-K2-W1)
• Assisteert bij de organisatie (B1-K2-W2)
• Begeleidt en ondersteunt activiteiten en bezoeken (B1-K2-W3)

Ontsluit en beheert het informatie-/media-aanbod (B1-K3)

• Verwerft het informatie-aanbod en stelt samen (B1-K3-W1)
• Presenteert en beheert producten en diensten (B1-K3-W2)