niveau 4 / 1-11-2021

Werkt mee aan hospitality, advies en verkoop (B1-K1)

• Ontvangt klanten en verleent service (B1-K1-W1)
• Voert (advies)gesprekken (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af (B1-K1-W3)
• Niet uitvoerbaar: Ondersteunt het retailteam tijdens de werkzaamheden (B1-K1-W4)

Begeleidt retailondersteunende processen (B1-K2)

• Niet uitvoerbaar: Begeleidt de goederenstroom (B1-K2-W1)
• Niet uitvoerbaar: Begeleidt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W2)
• Niet uitvoerbaar: Informeert retailteam over trends, bedrijfsvoering en visie (B1-K2-W3)
• Niet uitvoerbaar: Initieert en/of begeleidt verbeterprocessen binnen de eigen afdeling of vestiging (B1-K2-W4)
• Niet uitvoerbaar: Profileert de organisatie in de lokale markt (B1-K2-W5)

Voert taken omtrent personeelsmanagement uit (B1-K3)

• Niet uitvoerbaar: Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Niet uitvoerbaar: Voert activiteiten uit ten behoeve van in- en uitstroom van medewerkers (B1-K3-W2)
• Niet uitvoerbaar: Voert activiteiten uit ten behoeve van beoordelen en ontwikkelen van medewerkers (B1-K3-W3)
• Niet uitvoerbaar: Voert activiteiten uit ten behoeve van het verzuimbeleid (B1-K3-W4)

Geeft tactisch leiding aan de eigen afdeling of vestiging (B1-K4)

• Niet uitvoerbaar: Stelt doelstellingen op voor de eigen afdeling of vestiging (B1-K4-W1)
• Niet uitvoerbaar: Interpreteert beschikbare operationele gegevens voor strategische verbeteringen (B1-K4-W2)
• Niet uitvoerbaar: Onderzoekt nieuwe kansen (B1-K4-W3)

niveau 3 / 4-6-2019

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Niet uitvoerbaar: Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)