niveau 3 / 13-4-2021

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 4 / 23-3-2011

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Ondersteunt bij juridische en HR adviestrajecten (P5-K1)

• Levert managementinformatie (P5-K1-W1)
• Ondersteunt juridische of hr aanvragen en opdrachten (P5-K1-W2)
• Stelt standaarddocumenten op of vult ze in (P5-K1-W3)

niveau 4 / 5-3-2020

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Voert office & management support uit (P3-K1)

• Levert managementinformatie (P3-K1-W1)
• Ondersteunt bij ontwikkelen van corporate information (P3-K1-W2)
• Handelt administratieve en financiële zaken af (P3-K1-W3)
• Organiseert interne bijeenkomsten (P3-K1-W4)

niveau 4 / 5-10-2024

Ondersteunt gebruikers (B1-K1)

• Handelt meldingen af (B1-K1-W1)
• Instrueert gebruikers (B1-K1-W2)
• Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices (B1-K1-W3)

Beheert de infrastructuur (B1-K2)

• Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W1)
• Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W2)

Beheert applicaties (B1-K3)

• Adviseert over, installeert en configureert applicaties (B1-K3-W1)
• Onderhoudt applicaties (B1-K3-W2)

Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen (P2-K1)

• Ontwerpt een informatievoorziening (P2-K1-W1)
• Automatiseert processen (P2-K1-W2)
• Beheert databases (P2-K1-W3)

Controleert de security (P2-K2)

• Geeft security advies en verbetert de security (P2-K2-W1)
• Reageert op security incidenten (P2-K2-W2)