niveau 4 / 2-7-2018

Profileert zichzelf als ondernemer (B1-K1)

• Bereidt zich op ondernemen voor (B1-K1-W1)
• Onderzoekt de markt (B1-K1-W2)
• Ontwikkelt een ondernemersconcept (B1-K1-W3)

Ontwikkelt een business model (B1-K2)

• Selecteert het klantsegment en de waardepropositie van de onderneming (B1-K2-W1)
• Kiest de kanalen en klantrelaties van de onderneming (B1-K2-W2)
• Maakt een financieel plan voor de onderneming (B1-K2-W3)
• Kiest een vorm voor ondernemen (B1-K2-W4)
• Zet een zakelijk netwerk op (B1-K2-W5)
• Construeert een business model (B1-K2-W6)

Voert operationele processen in een handelsonderneming uit (B1-K3)

• Koopt producten in (B1-K3-W1)
• Verkoopt producten (B1-K3-W2)
• Voert logistieke processen uit (B1-K3-W3)
• Voert marketing- en communicatieprocessen uit (B1-K3-W4)
• Voert financiële en administratieve processen uit (B1-K3-W5)
• Maakt een operationeel plan voor de onderneming (B1-K3-W6)

Ontwikkelt zich in het ondernemen (B1-K4)

• Volgt trends en ontwikkelingen in het vakgebied en de markt (B1-K4-W1)
• Reflecteert op de eigen werkzaamheden in relatie tot de ondernemersvaardigheden (B1-K4-W2)

niveau 4 / 2-7-2018

Werkt mee aan hospitality, advies en verkoop (B1-K1)

• Ontvangt klanten en verleent service (B1-K1-W1)
• Voert (advies)gesprekken (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af (B1-K1-W3)
• Ondersteunt het retailteam tijdens de werkzaamheden (B1-K1-W4)

Begeleidt retailondersteunende processen (B1-K2)

• Begeleidt de goederenstroom (B1-K2-W1)
• Begeleidt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W2)
• Informeert retailteam over trends, bedrijfsvoering en visie (B1-K2-W3)
• Initieert en/of begeleidt verbeterprocessen binnen de eigen afdeling of vestiging (B1-K2-W4)
• Profileert de organisatie in de lokale markt (B1-K2-W5)

Voert taken omtrent personeelsmanagement uit (B1-K3)

• Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van in- en uitstroom van medewerkers (B1-K3-W2)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van beoordelen en ontwikkelen van medewerkers (B1-K3-W3)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van het verzuimbeleid (B1-K3-W4)

Geeft tactisch leiding aan de eigen afdeling of vestiging (B1-K4)

• Stelt doelstellingen op voor de eigen afdeling of vestiging (B1-K4-W1)
• Interpreteert beschikbare operationele gegevens voor strategische verbeteringen (B1-K4-W2)
• Onderzoekt nieuwe kansen (B1-K4-W3)

niveau 2 / 2-7-2018

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 2-7-2018

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)

niveau 3 / 6-12-2018

Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar en monteert accessoires (B1-K1)

• Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar (B1-K1-W1)
• Monteert accessoires op fietsen (B1-K1-W2)

Voert onderhoudswerkzaamheden uit (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan de fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan de fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan de fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparatiewerkzaamheden uit (B1-K3)

• Bereidt reparatiewerkzaamheden aan de fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie(s) aan de fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatiewerkzaamheden aan de fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (fietsen, onderdelen, accessoires) (B1-K4)

• Voert verkoop-en adviesgesprekken (B1-K4-W1)
• Ondersteunt bij waardebepaling inruilfietsen (B1-K4-W2)

Stelt diagnose (P2-K1)

• Neemt fiets aan (P2-K1-W1)
• Bereidt diagnosewerkzaamheden voor (P2-K1-W2)
• Voert diagnosewerkzaamheden uit (P2-K1-W3)
• Rondt diagnosewerkzaamheden af (P2-K1-W4)

Ondersteunt bij de bedrijfsvoering (P2-K2)

• Ondersteunt bij voorraadbeheer (P2-K2-W1)
• Doet voorstellen voor het assortiment (P2-K2-W2)
• Draagt bij aan verbetering en rendement van de werkplaats (P2-K2-W3)
• Handelt klachten af (P2-K2-W4)
• Onderhoudt contacten met zakelijke relaties (P2-K2-W5)

niveau 2 / 6-12-2018

Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar en monteert accessoires (B1-K1)

• Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar (B1-K1-W1)
• Monteert accessoires op fietsen (B1-K1-W2)

Voert onderhoudswerkzaamheden uit (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan de fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan de fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan de fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparatiewerkzaamheden uit (B1-K3)

• Bereidt reparatiewerkzaamheden aan de fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie(s) aan de fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatiewerkzaamheden aan de fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (fietsen, onderdelen, accessoires) (B1-K4)

• Voert verkoop-en adviesgesprekken (B1-K4-W1)
• Ondersteunt bij waardebepaling inruilfietsen (B1-K4-W2)