niveau 3 / 3-2-2010

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 1 / 27-8-2009

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten (P5-K1)

• Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen en/of producten (P5-K1-W1)
• Onderhoudt de artikelpresentatie (P5-K1-W2)
• Verzorgt en onderhoudt de werkplek en de werkomgeving (P5-K1-W3)

Assisteert bij de verkoop en het verlenen van service (P5-K2)

• Ontvangt de klant (P5-K2-W1)
• Assisteert verkopende collega's (P5-K2-W2)

niveau 4 / 13-4-2011

Profileert zichzelf als ondernemer (B1-K1)

• Bereidt zich op ondernemen voor (B1-K1-W1)
• Onderzoekt de markt (B1-K1-W2)
• Ontwikkelt een ondernemersconcept (B1-K1-W3)

Ontwikkelt een business model (B1-K2)

• Selecteert het klantsegment en de waardepropositie van de onderneming (B1-K2-W1)
• Kiest de kanalen en klantrelaties van de onderneming (B1-K2-W2)
• Maakt een financieel plan voor de onderneming (B1-K2-W3)
• Kiest een vorm voor ondernemen (B1-K2-W4)
• Zet een zakelijk netwerk op (B1-K2-W5)
• Construeert een business model (B1-K2-W6)

Voert operationele processen in een handelsonderneming uit (B1-K3)

• Koopt producten in (B1-K3-W1)
• Verkoopt producten (B1-K3-W2)
• Voert logistieke processen uit (B1-K3-W3)
• Voert marketing- en communicatieprocessen uit (B1-K3-W4)
• Voert financiële en administratieve processen uit (B1-K3-W5)
• Maakt een operationeel plan voor de onderneming (B1-K3-W6)

Ontwikkelt zich in het ondernemen (B1-K4)

• Volgt trends en ontwikkelingen in het vakgebied en de markt (B1-K4-W1)
• Reflecteert op de eigen werkzaamheden in relatie tot de ondernemersvaardigheden (B1-K4-W2)

niveau 2 / 27-8-2009

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 3-2-2010

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)