niveau 4 / 11-7-2023

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Geeft tactische input voor het vestigingsbeleid (P5-K1)

• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar groeimogelijkheden voor de vestiging (P5-K1-W1)
• Levert input voor een vestigingsplan (P5-K1-W2)
• Bewaakt een omzet- en kostenplan (P5-K1-W3)
• Presenteert en profileert de vestiging in netwerken (P5-K1-W4)

Coördineert operationele processen en werkzaamheden (P5-K2)

• Draagt bij aan het evalueren van het uitgevoerde vestigingsbeleid (P5-K2-W1)
• Informeert collega's over trends, bedrijfsvoering en visie (P5-K2-W2)
• Adviseert over de personeelsbehoefte (P5-K2-W3)
• Plant en verdeelt de werkzaamheden (P5-K2-W4)
• Coördineert de goederenstroom (P5-K2-W5)
• Coacht en ondersteunt collega's bij werkzaamheden (P5-K2-W6)

Voert een commercieel traject uit (P5-K3)

• Bereidt een commercieel traject voor (P5-K3-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P5-K3-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P5-K3-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P5-K3-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P5-K3-W5)
• Bereidt de inkoop voor (P5-K3-W6)
• Voert aftersales uit (P5-K3-W7)

niveau 4 / 6-9-2024

Geeft leiding aan medewerkers/projecten (B1-K1)

• Onderzoekt en ontwikkelt de eigen leiderschapsstijl (B1-K1-W1)
• Begeleidt en stuurt medewerkers aan (B1-K1-W2)
• Wisselt informatie uit in werkbespreking (B1-K1-W3)
• Communiceert met in- en externe samenwerkingspartners (B1-K1-W4)
• Plant en verdeelt de werkzaamheden (B1-K1-W5)
• Bewaakt de voortgang van de werkuitvoering (B1-K1-W6)

Levert een bijdrage aan het personeelsbeleid (P1-K1)

• Adviseert over de personeelsbehoefte en ondersteunt bij werving- en selectieactiviteiten (P1-K1-W1)
• Ondersteunt bij personeelsadministratie en persoonlijk ontwikkelingsplannen (P1-K1-W2)
• Ondersteunt in de cyclus van beoordelen en ontwikkelen (P1-K1-W3)

niveau 3 / 15-3-2023

Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar en monteert accessoires (B1-K1)

• Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar (B1-K1-W1)
• Monteert accessoires op fietsen (B1-K1-W2)

Voert onderhoudswerkzaamheden uit (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan de fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan de fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan de fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparatiewerkzaamheden uit (B1-K3)

• Bereidt reparatiewerkzaamheden aan de fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie(s) aan de fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatiewerkzaamheden aan de fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (fietsen, onderdelen, accessoires) (B1-K4)

• Voert verkoop-en adviesgesprekken (B1-K4-W1)
• Ondersteunt bij waardebepaling inruilfietsen (B1-K4-W2)

Stelt diagnose (P2-K1)

• Neemt fiets aan (P2-K1-W1)
• Bereidt diagnosewerkzaamheden voor (P2-K1-W2)
• Voert diagnosewerkzaamheden uit (P2-K1-W3)
• Rondt diagnosewerkzaamheden af (P2-K1-W4)

Ondersteunt bij de bedrijfsvoering (P2-K2)

• Ondersteunt bij voorraadbeheer (P2-K2-W1)
• Doet voorstellen voor het assortiment (P2-K2-W2)
• Draagt bij aan verbetering en rendement van de werkplaats (P2-K2-W3)
• Handelt klachten af (P2-K2-W4)
• Onderhoudt contacten met zakelijke relaties (P2-K2-W5)

niveau 2 / 15-3-2023

Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar en monteert accessoires (B1-K1)

• Maakt nieuwe fietsen afleveringsklaar (B1-K1-W1)
• Monteert accessoires op fietsen (B1-K1-W2)

Voert onderhoudswerkzaamheden uit (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan de fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan de fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan de fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparatiewerkzaamheden uit (B1-K3)

• Bereidt reparatiewerkzaamheden aan de fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie(s) aan de fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatiewerkzaamheden aan de fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (fietsen, onderdelen, accessoires) (B1-K4)

• Voert verkoop-en adviesgesprekken (B1-K4-W1)
• Ondersteunt bij waardebepaling inruilfietsen (B1-K4-W2)