niveau 4 / 12-6-2023

Voert het verkooptraject uit (B1-K1)

• Bereidt het verkooptraject voor (B1-K1-W1)
• Doet een aanbod met prijsberekening (B1-K1-W2)
• Voert verkoopgesprekken (B1-K1-W3)
• Verzorgt het (interne) ordertraject (B1-K1-W4)

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice (B1-K2)

• Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit (B1-K2-W1)
• Behandelt klachten (B1-K2-W2)
• Voert promotieactiviteiten uit (B1-K2-W3)
• Voert webcare werkzaamheden uit (B1-K2-W4)

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid (B1-K3)

• Verzamelt klant-, product- en marktinformatie (B1-K3-W1)
• Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking (B1-K3-W2)

Ontwerpt de media-uiting (B1-K4)

• Bespreekt de opdracht (B1-K4-W1)
• Maakt een planning (B1-K4-W2)
• Oriënteert zich op opdrachtgever/doelgroep/onderwerp (B1-K4-W3)
• Maakt een concept (B1-K4-W4)
• Maakt een ontwerp (B1-K4-W5)
• Presenteert het concept en/of ontwerp van de media-uiting (B1-K4-W6)

Realiseert de media-uiting (B1-K5)

• Bereidt de realisatie voor (B1-K5-W1)
• Bewaakt voortgang en beoordeelt resultaat van uitbesteding of deelproject (B1-K5-W2)
• Maakt de media-uiting (B1-K5-W3)
• Levert de media-uiting op (B1-K5-W4)
• Houdt het (digitaal) archief bij (B1-K5-W5)

niveau 3 / 4-10-2023

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg (B1-K1)

• Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt (B1-K1-W1)
• Ondersteunt de cliënt bij de zelfzorg (B1-K1-W2)
• Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden (B1-K1-W3)
• Ondersteunt de cliënt bij participatie (B1-K1-W4)
• Voert zorgtechnische handelingen uit (B1-K1-W5)
• Handelt in onvoorziene en/of crisissituaties (B1-K1-W6)
• Werkt samen en stemt de werkzaamheden af (B1-K1-W7)
• Evalueert de geboden ondersteuning en zorg (B1-K1-W8)

Werken aan kwaliteit en deskundigheid (B1-K2)

• Werkt aan de eigen professionele ontwikkeling (B1-K2-W1)
• Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg (B1-K2-W2)

Bieden van ondersteuning op maat (P1-K1)

• Levert een bijdrage aan het opstellen en bijstellen van het ondersteuningsplan (P1-K1-W1)
• Ondersteunt en begeleidt een groep cliënten bij activiteiten (P1-K1-W2)
• Ondersteunt de cliënt bij het voeren van eigen regie (P1-K1-W3)
• Levert een bijdrage aan de begeleiding van nieuwe collega's, stagiaires en/of vrijwilligers (P1-K1-W4)

niveau 2 / 16-11-2012

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (B1-K1)

• Bereidt werkzaamheden voor en stemt af (B1-K1-W1)
• Treedt op als online en/of offline aanspreekpunt (B1-K1-W2)
• Draagt bij aan een fysiek en sociaal veilige werkomgeving (B1-K1-W3)
• Rondt de werkzaamheden af (B1-K1-W4)
• Evalueert de werkzaamheden (B1-K1-W5)

Ondersteunt bij dagelijkse activiteiten in zorg en welzijn (P2-K1)

• Ondersteunt bij wonen (P2-K1-W1)
• Ondersteunt bij voeding (P2-K1-W2)
• Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL (P2-K1-W3)
• Assisteert bij het ondernemen van activiteiten gericht op dagbesteding en welbevinden (P2-K1-W4)

niveau 4 / 16-11-2012

Bieden van zorg en ondersteuning in het verpleegkundig proces (B1-K1)

• Onderkent bestaande of dreigende gezondheidsproblemen (Gezondheidsbevorderaar) (B1-K1-W1)
• Stelt de verpleegkundige diagnose en stelt het individuele plan van de zorgvrager op (Zorgverlener) (B1-K1-W2)
• Voert interventies uit (Zorgverlener) (B1-K1-W3)
• Voert verpleegtechnische handelingen uit (Zorgverlener) (B1-K1-W4)
• Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator) (B1-K1-W5)
• Organiseert en coördineert de zorgverlening van de zorgvragers (Organisator) (B1-K1-W6)
• Reageert op onvoorziene en crisissituaties (Organisator) (B1-K1-W7)

Werken aan organisatie- en professiegebonden taken (B1-K2)

• Werkt aan professionele ontwikkeling (Reflectieve EBP professional) (B1-K2-W1)
• Werkt samen met andere beroepsgroepen in de keten (Samenwerkingspartner) (B1-K2-W2)
• Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg (Professional en kwaliteitsbevorderaar) (B1-K2-W3)

niveau 4 / 16-11-2012

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg (B1-K1)

• Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt (B1-K1-W1)
• Ondersteunt de cliënt bij de zelfzorg (B1-K1-W2)
• Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden (B1-K1-W3)
• Ondersteunt de cliënt bij participatie (B1-K1-W4)
• Voert zorgtechnische handelingen uit (B1-K1-W5)
• Handelt in onvoorziene en/of crisissituaties (B1-K1-W6)
• Werkt samen en stemt de werkzaamheden af (B1-K1-W7)
• Evalueert de geboden ondersteuning en zorg (B1-K1-W8)

Werken aan kwaliteit en deskundigheid (B1-K2)

• Werkt aan de eigen professionele ontwikkeling (B1-K2-W1)
• Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg (B1-K2-W2)

Bieden en coördineren van ondersteuning op maat (P2-K1)

• Ontwikkelt en voert regie over het ondersteuningsplan (P2-K1-W1)
• Organiseert en coördineert activiteiten voor een groep cliënten (P2-K1-W2)
• Begeleidt de cliënt bij het voeren van eigen regie (P2-K1-W3)
• Ondersteunt de cliënt bij het behouden/opbouwen/versterken van het sociale netwerk (P2-K1-W4)
• Organiseert en coördineert organisatiegebonden taken (P2-K1-W5)
• Begeleidt (nieuwe) collega's, stagiaires en/of vrijwilligers (P2-K1-W6)

niveau 3 / 16-11-2012

Bieden van zorg en ondersteuning (B1-K1)

• Onderkent de gezondheidstoestand op somatisch en psychosociaal gebied (Gezondheidsbevorderaar) (B1-K1-W1)
• Adviseert en instrueert over preventie (Gezondheidsbevorderaar) (B1-K1-W2)
• Draagt mede zorg voor het individuele plan van de zorgvrager (Zorgverlener) (B1-K1-W3)
• Voert zorg-/begeleidingsactiviteiten uit (Zorgverlener) (B1-K1-W4)
• Voert verpleegtechnische handelingen uit (Zorgverlener) (B1-K1-W5)
• Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator) (B1-K1-W6)
• Stemt de zorgverlening af met de zorgvrager en betrokkenen (Organisator) (B1-K1-W7)
• Reageert op onvoorziene en crisissituaties (Organisator) (B1-K1-W8)

Werken aan organisatie- en professiegebonden taken (B1-K2)

• Zorgt voor professionele ontwikkeling (Reflectieve EBP professional) (B1-K2-W1)
• Werkt samen met andere beroepsgroepen in de keten (Samenwerkingspartner) (B1-K2-W2)
• Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg (Professional en kwaliteitsbevorderaar) (B1-K2-W3)

niveau 3 / 16-7-2021

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 4 / 12-6-2023

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Evalueert data en doet verbetervoorstellen voor de digitale customer journey (P3-K1)

• Test en monitort online kanalen (P3-K1-W1)
• Verzamelt commerciële data en geeft er betekenis aan (P3-K1-W2)
• Adviseert over het verhogen van de conversie (P3-K1-W3)
• Geeft vorm aan inhoudelijke verbetervoorstellen voor online kanalen (P3-K1-W4)
• Participeert in netwerken (P3-K1-W5)

Voert digitale operationele activiteiten uit (P3-K2)

• Plant en bewaakt uit te voeren digitale werkzaamheden (P3-K2-W1)
• Ontwikkelt online content (P3-K2-W2)
• Plaatst en beheert content (P3-K2-W3)
• Evalueert webcare-activiteiten en doet verbetervoorstellen (P3-K2-W4)

niveau 4 / 16-7-2021

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
• Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
• Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
• Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)

Voert een commercieel traject uit (P4-K2)

• Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
• Voert aftersales uit (P4-K2-W6)

niveau 4 / 16-7-2021

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Verzorgt en optimaliseert import- en/of exportprocessen (P6-K1)

• Brengt import- en/of exportmarkten in kaart (P6-K1-W1)
• Maakt een import- en/of exportplan (P6-K1-W2)
• Ondersteunt import- en/of exportprocessen (P6-K1-W3)
• Managet import- en/of exportdocumenten (P6-K1-W4)
• Managet orders en de verzending van goederen (P6-K1-W5)
• Ontwikkelt verbetervoorstellen voor import- en/of exportprocessen (P6-K1-W6)

Beheert relaties en draagt bij aan het uitvoeren van accountplannen (P6-K2)

• Bouwt en onderhoudt een internationaal relatienetwerk (P6-K2-W1)
• Voert accountanalyses uit (P6-K2-W2)
• Bewaakt de voortgang van een accountplan (P6-K2-W3)
• Doet verbetervoorstellen voor een accountplan (P6-K2-W4)

Voert een commercieel traject uit (P6-K3)

• Bereidt een commercieel traject voor (P6-K3-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P6-K3-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P6-K3-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P6-K3-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P6-K3-W5)
• Voert aftersales uit (P6-K3-W6)

niveau 1 / 16-7-2021

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Assisteert bij het verwerken van de goederenstroom (P1-K1)

• Ontvangt goederen en/of producten (P1-K1-W1)
• Maakt goederen en/of producten gereed voor opslag en slaat deze op (P1-K1-W2)
• Verzamelt (retour)goederen, producten, emballage en andere verpakkingsmaterialen (P1-K1-W3)
• Voert handelingen op goederen/of en producten uit (P1-K1-W4)
• Maakt goederen en/of producten verzendklaar (P1-K1-W5)
• Inventariseert (een deel van) voorraad en/of de magazijninventaris (P1-K1-W6)

niveau 2 / 16-7-2021

Goederen/producten ontvangen en opslaan (B1-K1)

• Lost en controleert goederen/producten (B1-K1-W1)
• Voert goederen/producten in het systeem in en slaat de goederen/producten op (B1-K1-W2)

Orders verzamelen en goederen/producten bewerken (B1-K2)

• Verzamelt en controleert orders (B1-K2-W1)
• Voert VAL-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Draagt zorg voor (voorraad-)administratieve processen (B1-K2-W3)
• Rondt het verzamelen van orders af (B1-K2-W4)

Goederen/producten verzenden (B1-K3)

• Maakt goederen/producten verzendklaar (B1-K3-W1)
• Rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af en laadt goederen/producten (B1-K3-W2)