niveau 4 / 18-1-2024

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Evalueert data en doet verbetervoorstellen voor de digitale customer journey (P3-K1)

• Test en monitort online kanalen (P3-K1-W1)
• Verzamelt commerciële data en geeft er betekenis aan (P3-K1-W2)
• Adviseert over het verhogen van de conversie (P3-K1-W3)
• Geeft vorm aan inhoudelijke verbetervoorstellen voor online kanalen (P3-K1-W4)
• Participeert in netwerken (P3-K1-W5)

Voert digitale operationele activiteiten uit (P3-K2)

• Plant en bewaakt uit te voeren digitale werkzaamheden (P3-K2-W1)
• Ontwikkelt online content (P3-K2-W2)
• Plaatst en beheert content (P3-K2-W3)
• Evalueert webcare-activiteiten en doet verbetervoorstellen (P3-K2-W4)

niveau 3 / 8-1-2024

Ondersteunt gebruikers (B1-K1)

• Handelt meldingen af (B1-K1-W1)
• Instrueert gebruikers (B1-K1-W2)
• Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices (B1-K1-W3)

Beheert de infrastructuur (B1-K2)

• Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W1)
• Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W2)

Beheert applicaties (B1-K3)

• Adviseert over, installeert en configureert applicaties (B1-K3-W1)
• Onderhoudt applicaties (B1-K3-W2)

niveau 4 / 22-1-2024

Ondersteunt gebruikers (B1-K1)

• Handelt meldingen af (B1-K1-W1)
• Instrueert gebruikers (B1-K1-W2)
• Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices (B1-K1-W3)

Beheert de infrastructuur (B1-K2)

• Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W1)
• Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W2)

Beheert applicaties (B1-K3)

• Adviseert over, installeert en configureert applicaties (B1-K3-W1)
• Onderhoudt applicaties (B1-K3-W2)

Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen (P2-K1)

• Ontwerpt een informatievoorziening (P2-K1-W1)
• Automatiseert processen (P2-K1-W2)
• Beheert databases (P2-K1-W3)

Controleert de security (P2-K2)

• Geeft security advies en verbetert de security (P2-K2-W1)
• Reageert op security incidenten (P2-K2-W2)

niveau 4 / 15-1-2019

Voorbereiden, uitvoeren en presenteren van gebruikers- of gebruiksonderzoek (B1-K1)

• Stelt een pakket van klanteisen samen (B1-K1-W1)
• Stelt de informatiebehoefte vast en maakt een plan van aanpak (B1-K1-W2)
• Draagt zorg voor afstemming met de opdrachtgever en projectbetrokkenen (B1-K1-W3)
• Voert onderzoek bij gebruikers uit (B1-K1-W4)
• Maakt en presenteert visualisaties (B1-K1-W5)
• Presenteert resultaten gebruikers- of gebruiksonderzoek (B1-K1-W6)

Voorbereiden, uitvoeren en presenteren van marktonderzoek (B1-K2)

• Maakt en bespreekt projectplannen (B1-K2-W1)
• Stelt conceptbegrotingen op (B1-K2-W2)
• Onderzoekt de markt voor producten (B1-K2-W3)
• Stelt productspecificaties op (B1-K2-W4)
• Signaleert en analyseert kansen en mogelijkheden in de markt (B1-K2-W5)
• Presenteert resultaten marktonderzoek. (B1-K2-W6)

Begeleidt projecten (B1-K3)

• Stuurt projectbetrokkenen aan (B1-K3-W1)
• Bewaakt de kwaliteit en voortgang van de werkprocessen (B1-K3-W2)
• Organiseert projectoverleg (B1-K3-W3)
• Administreert en rapporteert (B1-K3-W4)

niveau 4 / 12-5-2023

Aanbieden van een Sport- en Bewegenprogramma voor een gezonde(re) leefstijl (B1-K1)

• Stelt de beginsituatie en de doelen vast (B1-K1-W1)
• Stelt een programma voor een gezonde(re) leefstijl op (B1-K1-W2)
• Werkt aan structureel behoud van de gezonde leefstijl (B1-K1-W3)
• Coacht en begeleidt klanten/cliënten (B1-K1-W4)

Begeleidt het gebruik van voedsel en voeding (B1-K2)

• Oriënteert zich op de vraag van de klant/cliënt (B1-K2-W1)
• Adviseert klant/cliënt over gebruik van voedsel en voeding (B1-K2-W2)
• Presenteert voedingsinformatie (B1-K2-W3)
• Neemt deel aan projecten (onderzoek, evenementen, voorlichting, etc.) (B1-K2-W4)
• Ontwikkelt zichzelf op het gebied van voeding en voorlichting in de keten (B1-K2-W5)

Vernieuwt en verbetert de dienstverlening in de keuken (B1-K3)

• Ontwikkelt nieuwe gerechten (B1-K3-W1)
• Voert menu-engineering uit (B1-K3-W2)