niveau 4 / 2-6-2017

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
• Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
• Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
• Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)

Voert een commercieel traject uit (P4-K2)

• Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
• Voert aftersales uit (P4-K2-W6)

niveau 3 / 3-5-2010

Ondersteunt gebruikers (B1-K1)

• Handelt meldingen af (B1-K1-W1)
• Instrueert gebruikers (B1-K1-W2)
• Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices (B1-K1-W3)

Beheert de infrastructuur (B1-K2)

• Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W1)
• Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W2)

Beheert applicaties (B1-K3)

• Adviseert over, installeert en configureert applicaties (B1-K3-W1)
• Onderhoudt applicaties (B1-K3-W2)

niveau 3 / 19-6-2015

Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (B1-K1)

• Bereidt onderhoudswerkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (B1-K1-W1)
• Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken op basis van mechanische principes (B1-K1-W2)
• Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken op basis van elektrische, elektronische of digitale principes (B1-K1-W3)

Voert complexe modificatie- en/of reparatie- en/of assemblagewerkzaamheden uit aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (P2-K1)

• Bereidt complexe modificatie- en/of reparatie- en/of assemblagewerkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (P2-K1-W1)
• Voert complexe modificatie-/reparatie-/assemblagewerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken o.b.v. mechanische principes (P2-K1-W2)
• Voert complexe modificatie-/reparatie-/assemblagewerkzaamheden uit aan systemen die werken o.b.v.elektrische/elektronische/digitale principes (P2-K1-W3)

Stelt diagnose aan componenten van voertuigen en/of mobiele werktuigen (P2-K2)

• Bereidt diagnosewerkzaamheden aan componenten van voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (P2-K2-W1)
• Stelt diagnose aan mechanische componenten van voertuigen en/of mobiele werktuigen (P2-K2-W2)
• Stelt diagnose aan elektrische, elektronische of digitale componenten van voertuigen en/of mobiele werktuigen (P2-K2-W3)

niveau 2 / 19-6-2015

Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (B1-K1)

• Bereidt onderhoudswerkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (B1-K1-W1)
• Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken op basis van mechanische principes (B1-K1-W2)
• Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken op basis van elektrische, elektronische of digitale principes (B1-K1-W3)

Voert modificatie- en/of reparatie- en/of assemblagewerkzaamheden uit aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (P1-K1)

• Bereidt modificatie- en/of reparatie- en/of assemblagewerkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (P1-K1-W1)
• Voert modificatie-/reparatie-/assemblagewerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken o.b.v. mechanische principes (P1-K1-W2)
• Voert modificatie-/reparatie-/assemblagewerkzaamheden uit aan systemen die werken o.b.v. elektrische, elektronische of digitale principes (P1-K1-W3)