niveau 3 / 7-2-2012

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht werkzaamheden ten behoeve van bedrijfsprocessen in de zakelijke dienstverlening (P2-K1)

• Ondersteunt bij het leveren van managementinformatie (P2-K1-W1)
• Voert financiële processen uit (P2-K1-W2)
• Organiseert planning en voorraadbeheer (P2-K1-W3)
• Niet uitvoerbaar: Voert marketing en communicatie-werkzaamheden uit (P2-K1-W4)

niveau 2 / 5-4-2007

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening (P1-K1)

• Voert facilitaire werkzaamheden uit (P1-K1-W1)
• Voert logistieke werkzaamheden uit (P1-K1-W2)

niveau 4 / 17-10-2008

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht activiteiten voor financieel beheer (P4-K1)

• Levert managementinformatie (P4-K1-W1)
• Doet verbetervoorstellen m.b.t. geld-, goederen- en informatie beweging (P4-K1-W2)
• Handelt financieel-administratieve taken af (P4-K1-W3)
• Verricht werkzaamheden t.b.v. de periodeafsluiting en belastingaangifte (P4-K1-W4)

niveau 3 / 26-8-1999

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 4 / 19-12-2001

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Geeft tactische input voor het vestigingsbeleid (P5-K1)

• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar groeimogelijkheden voor de vestiging (P5-K1-W1)
• Levert input voor een vestigingsplan (P5-K1-W2)
• Bewaakt een omzet- en kostenplan (P5-K1-W3)
• Presenteert en profileert de vestiging in netwerken (P5-K1-W4)

Coördineert operationele processen en werkzaamheden (P5-K2)

• Draagt bij aan het evalueren van het uitgevoerde vestigingsbeleid (P5-K2-W1)
• Informeert collega's over trends, bedrijfsvoering en visie (P5-K2-W2)
• Adviseert over de personeelsbehoefte (P5-K2-W3)
• Plant en verdeelt de werkzaamheden (P5-K2-W4)
• Coördineert de goederenstroom (P5-K2-W5)
• Coacht en ondersteunt collega's bij werkzaamheden (P5-K2-W6)

Voert een commercieel traject uit (P5-K3)

• Bereidt een commercieel traject voor (P5-K3-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P5-K3-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P5-K3-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P5-K3-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P5-K3-W5)
• Bereidt de inkoop voor (P5-K3-W6)
• Voert aftersales uit (P5-K3-W7)

niveau 1 / 26-8-1999

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Assisteert bij het verwerken van de goederenstroom (P1-K1)

• Ontvangt goederen en/of producten (P1-K1-W1)
• Maakt goederen en/of producten gereed voor opslag en slaat deze op (P1-K1-W2)
• Verzamelt (retour)goederen, producten, emballage en andere verpakkingsmaterialen (P1-K1-W3)
• Voert handelingen op goederen/of en producten uit (P1-K1-W4)
• Maakt goederen en/of producten verzendklaar (P1-K1-W5)
• Inventariseert (een deel van) voorraad en/of de magazijninventaris (P1-K1-W6)

niveau 4 / 19-12-2001

Geeft leiding aan medewerkers/projecten (B1-K1)

• Onderzoekt en ontwikkelt de eigen leiderschapsstijl (B1-K1-W1)
• Begeleidt en stuurt medewerkers aan (B1-K1-W2)
• Wisselt informatie uit in werkbespreking (B1-K1-W3)
• Communiceert met in- en externe samenwerkingspartners (B1-K1-W4)
• Plant en verdeelt de werkzaamheden (B1-K1-W5)
• Bewaakt de voortgang van de werkuitvoering (B1-K1-W6)

Levert een bijdrage aan het personeelsbeleid (P1-K1)

• Adviseert over de personeelsbehoefte en ondersteunt bij werving- en selectieactiviteiten (P1-K1-W1)
• Ondersteunt bij personeelsadministratie en persoonlijk ontwikkelingsplannen (P1-K1-W2)
• Ondersteunt in de cyclus van beoordelen en ontwikkelen (P1-K1-W3)

niveau 4 / 26-8-1999

Profileert zichzelf als ondernemer (B1-K1)

• Bereidt zich op ondernemen voor (B1-K1-W1)
• Onderzoekt de markt (B1-K1-W2)
• Ontwikkelt een ondernemersconcept (B1-K1-W3)

Ontwikkelt een business model (B1-K2)

• Selecteert het klantsegment en de waardepropositie van de onderneming (B1-K2-W1)
• Kiest de kanalen en klantrelaties van de onderneming (B1-K2-W2)
• Maakt een financieel plan voor de onderneming (B1-K2-W3)
• Kiest een vorm voor ondernemen (B1-K2-W4)
• Zet een zakelijk netwerk op (B1-K2-W5)
• Construeert een business model (B1-K2-W6)

Voert operationele processen in een handelsonderneming uit (B1-K3)

• Koopt producten in (B1-K3-W1)
• Verkoopt producten (B1-K3-W2)
• Voert logistieke processen uit (B1-K3-W3)
• Voert marketing- en communicatieprocessen uit (B1-K3-W4)
• Voert financiële en administratieve processen uit (B1-K3-W5)
• Maakt een operationeel plan voor de onderneming (B1-K3-W6)

Ontwikkelt zich in het ondernemen (B1-K4)

• Volgt trends en ontwikkelingen in het vakgebied en de markt (B1-K4-W1)
• Reflecteert op de eigen werkzaamheden in relatie tot de ondernemersvaardigheden (B1-K4-W2)

niveau 4 / 31-1-2006

Werkt mee aan hospitality, advies en verkoop (B1-K1)

• Ontvangt klanten en verleent service (B1-K1-W1)
• Voert (advies)gesprekken (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af (B1-K1-W3)
• Ondersteunt het retailteam tijdens de werkzaamheden (B1-K1-W4)

Begeleidt retailondersteunende processen (B1-K2)

• Begeleidt de goederenstroom (B1-K2-W1)
• Begeleidt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W2)
• Informeert retailteam over trends, bedrijfsvoering en visie (B1-K2-W3)
• Initieert en/of begeleidt verbeterprocessen binnen de eigen afdeling of vestiging (B1-K2-W4)
• Profileert de organisatie in de lokale markt (B1-K2-W5)

Voert taken omtrent personeelsmanagement uit (B1-K3)

• Maakt werkplanningen (B1-K3-W1)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van in- en uitstroom van medewerkers (B1-K3-W2)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van beoordelen en ontwikkelen van medewerkers (B1-K3-W3)
• Voert activiteiten uit ten behoeve van het verzuimbeleid (B1-K3-W4)

Geeft tactisch leiding aan de eigen afdeling of vestiging (B1-K4)

• Stelt doelstellingen op voor de eigen afdeling of vestiging (B1-K4-W1)
• Interpreteert beschikbare operationele gegevens voor strategische verbeteringen (B1-K4-W2)
• Onderzoekt nieuwe kansen (B1-K4-W3)

niveau 2 / 26-8-1999

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 26-8-1999

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)

niveau 2 / 28-3-2012

Laden en lossen van goederen (B1-K1)

• Beoordeelt de staat van en de hoeveelheid lading (B1-K1-W1)
• Laadt en lost de lading (B1-K1-W2)
• Verdeelt de lading en zet de lading vast (B1-K1-W3)

Vervoeren van goederen (B1-K2)

• Manoeuvreert de vrachtauto (B1-K2-W1)
• Neemt professioneel deel aan het verkeer (B1-K2-W2)
• Handelt bij ongevallen onderweg (B1-K2-W3)

Voorbereiden en afhandelen van een rit (B1-K3)

• Maakt een routeplan (B1-K3-W1)
• Voert dagelijkse controle uit en voert eventueel reparaties uit (B1-K3-W2)
• Draagt zorg voor documenten (B1-K3-W3)

niveau 2 / 26-8-1999

Goederen/producten ontvangen en opslaan (B1-K1)

• Lost en controleert goederen/producten (B1-K1-W1)
• Voert goederen/producten in het systeem in en slaat de goederen/producten op (B1-K1-W2)

Orders verzamelen en goederen/producten bewerken (B1-K2)

• Verzamelt en controleert orders (B1-K2-W1)
• Voert VAL-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Draagt zorg voor (voorraad-)administratieve processen (B1-K2-W3)
• Rondt het verzamelen van orders af (B1-K2-W4)

Goederen/producten verzenden (B1-K3)

• Maakt goederen/producten verzendklaar (B1-K3-W1)
• Rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af en laadt goederen/producten (B1-K3-W2)

niveau 3 / 15-10-2020

Goederen/producten ontvangen en opslaan (B1-K1)

• Lost en controleert goederen/producten (B1-K1-W1)
• Voert goederen/producten in het systeem in en slaat de goederen/producten op (B1-K1-W2)

Orders verzamelen en goederen/producten bewerken (B1-K2)

• Verzamelt en controleert orders (B1-K2-W1)
• Voert VAL-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Draagt zorg voor (voorraad-)administratieve processen (B1-K2-W3)
• Rondt het verzamelen van orders af (B1-K2-W4)

Goederen/producten verzenden (B1-K3)

• Maakt goederen/producten verzendklaar (B1-K3-W1)
• Rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af en laadt goederen/producten (B1-K3-W2)

Begeleidt en coördineert werkzaamheden (P2-K1)

• Bereidt werkzaamheden voor (P2-K1-W1)
• Coördineert logistieke werkzaamheden (P2-K1-W2)
• Houdt toezicht op en werkt mee aan de uitvoering van logistieke werkzaamheden (P2-K1-W3)
• Beheert materiaal en materieel en voorraad (P2-K1-W4)

Levert een bijdrage aan het optimaliseren van het logistieke proces (P2-K2)

• Organiseert en begeleidt werkoverleg (P2-K2-W1)
• Doet verbetervoorstellen voor het logistieke proces (P2-K2-W2)