niveau 3 / 11-12-2024

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 4 / 11-12-2024

Acquireert, beheert relaties en handelt klachten af (B1-K1)

• Werft klanten en beheert relaties (B1-K1-W1)
• Behandelt klachten (B1-K1-W2)

Verkoopt producten en/of diensten in de mobiliteitsbranche (B1-K2)

• Achterhaalt behoefte van de klant (B1-K2-W1)
• Presenteert producten en/of diensten (B1-K2-W2)
• Begeleidt en adviseert klanten bij aankoop/gebruik van producten en/of diensten en handelt transacties af (B1-K2-W3)
• Voert administratieve handelingen uit (B1-K2-W4)

Plant en bewaakt werkzaamheden (B1-K3)

• Maakt een planning en verdeelt de werkzaamheden (B1-K3-W1)
• Bewaakt de planning en voortgang van de werkzaamheden (B1-K3-W2)

Stuurt (after)salesadviseurs aan (P2-K1)

• Organiseert en begeleidt werkoverleggen (P2-K1-W1)
• Informeert en instrueert medewerkers (P2-K1-W2)

Levert een bijdrage aan het verbeteren van de bedrijfsvoering (P2-K2)

• Inventariseert en analyseert informatie over de bedrijfsvoering (P2-K2-W1)
• Doet voorstellen om de bedrijfsvoering te verbeteren (P2-K2-W2)

niveau 3 / 11-12-2024

Voert bouw-, service- of reparatiewerkzaamheden uit aan vaartuigen / maritieme werktuigen of onderdelen daarvan (B1-K1)

• Bereidt de bouw-, service- of reparatiewerkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert de bouw- of reparatiewerkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Voert de servicewerkzaamheden uit (B1-K1-W3)
• Controleert zijn werkzaamheden (B1-K1-W4)
• Rondt de bouw-, service- of reparatiewerkzaamheden af (B1-K1-W5)

Begeleidt de werkzaamheden op de werkvloer (P2-K1)

• Begeleidt minder ervaren medewerkers (P2-K1-W1)
• Neemt deel aan werkoverleg (P2-K1-W2)

niveau 4 / 11-12-2024

Voert bouw-, service- of reparatiewerkzaamheden uit aan vaartuigen / maritieme werktuigen of onderdelen daarvan (B1-K1)

• Bereidt de bouw-, service- of reparatiewerkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert de bouw- of reparatiewerkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Voert de servicewerkzaamheden uit (B1-K1-W3)
• Controleert zijn werkzaamheden (B1-K1-W4)
• Rondt de bouw-, service- of reparatiewerkzaamheden af (B1-K1-W5)

Bereidt in de ontwerpfase de werkzaamheden voor (P3-K1)

• Niet uitvoerbaar: Stelt het basisontwerp op (P3-K1-W1)
• Niet uitvoerbaar: Maakt werk- en constructietekeningen (P3-K1-W2)
• Niet uitvoerbaar: Werkt mee aan het opstellen van het contract (P3-K1-W3)

Assisteert de projectleiding bij bouw-, service, reparatie- of modificatiewerkzaamheden (P3-K2)

• Niet uitvoerbaar: Assisteert bij het opstarten van de engineeringsfase (P3-K2-W1)
• Niet uitvoerbaar: Assisteert de projectleiding bij de organisatie van materialen, middelen en mensen (P3-K2-W2)
• Niet uitvoerbaar: Monitort de voortgang (P3-K2-W3)
• Niet uitvoerbaar: Assisteert bij de oplevering van het (deel)project (P3-K2-W4)

Begeleidt de werkzaamheden van het team op de werkvloer (P3-K3)

• Begeleidt het team (P3-K3-W1)
• Voert het werkoverleg (P3-K3-W2)