Connectworks BV Support Engineer
Als Support Engineer ben jij diegene die 1e-lijns klantenservice verleent. Jij neemt technische en functionele vragen aan en registreert deze zo goed mogelijk. Naast het afhandelen van acute problemen signaleer je ook mogelijke toekomstige problemen en los je deze op. Dit doe je door nauwkeurig te werken, zelfredzaamheid is daarbij een pré. De vragen komen hoofdzakelijk telefonisch of via ons Klantportaal binnen. De vragen hebben meestal betrekking op Windows-systemen, Office 365 of werkplekbeheer. Kennis van Azure, MS365 of Modern Workplace is een pré. In deze rol lever jij support aan de eindgebruikers. Klant- en servicegerichtheid staan voor jou hierbij hoog in het vaandel. Als Support Engineer ben je communicatief sterk, een echte teamplayer en sociaal vaardig. Het eerste aanspreekpunt ben jij, dat maakt jou dus het visitekaartje van onze organisatie.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Inhoudelijke basiskennis van Windows server, Office 2013/2016, O365, M365 en Exchange365. - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Je bent leergierig, resultaat- en oplossingsgericht, en ambitieus. - Je bent analytisch sterk, weet snel verbanden te leggen, je bent bewust van de context en weet snel door te dringen tot de kern. - Je bent sterk in het plannen en organiseren van eigen werkzaamheden en kunt daarbij op passende wijze prioriteiten stellen en hoofd- en bijzaken scheiden.
Wat biedt het bedrijf?
Bij Connectworks krijg je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een plek waar je kunt groeien, leren en plezier maken!
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
lees verder