Premier Suites Plus (Zuidas) FRONT OFFICE STAGIAIR
Als FRONT OFFICE STAGIAIR ben je het gezicht van het appartementenhotel en het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Je ontvangt en verwelkomt nieuwe gasten, je checkt de gasten in en uit, verstrekt de nodige informatie met betrekking tot het appartementenhotel en de omgeving en zorgt voor een goede klachtenbehandeling. Je beantwoordt de inkomende telefoons en e-mails, ondersteunt de reserverings sales agent bij het aannemen van de reserveringen en de verwerking in het reserveringssysteem. Je bent verantwoordelijk voor het kassasysteem en zorgt voor een nette werkplaats. Daarnaast zorg je voor een goede communicatie met de andere afdelingen, de dagelijkse administratie en je bewaakt de veiligheid van de gasten en het hotel.
Naar wie zijn wij op zoek?
* Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal * Je volgt een opleiding van toerisme of luchtvaartdienst verlening * Flexibel inzetbaar * Je hebt een professionele instelling
Wat biedt het bedrijf?
* Je krijgt stage vergoeding * 50% korting op hotel overnachtingen binnen de organisatie * Je mag gratis gebruik maken van de gym
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
- Geeft leiding
- P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P3-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder