Thar uitgeverij B.V. Klantsuccesheld gezocht!
Je belangrijkste opdracht is ervoor zorgen dat onze klanten worden ontzorgd. Op dagelijkse basis komen er veel aanvragen binnen op het gebied van planning en administratie en valt er veel te leren op het gebied van klantmanagement. Ook zul je de afdeling klantsucces ondersteunen met dagelijkse taken. Uiteraard begeleiden we je ook met je stageopdracht.
Naar wie zijn wij op zoek?
Het is belangrijk dat je klant- en resultaatgericht bent. Ervaring hebben met (commercile) bijbanen is een pre. • Je bent een aanpakker, ambitieus en nieuwsgierig; • Je houdt ervan om samen te werken met collega’s; • Je bent bereid om veel te leren; • Je werkt precies en je bent digitaal vaardig; • Je beheerst de Nederlandse taal goed.
Wat biedt het bedrijf?
• Een kijkje in de keuken bij een sterk groeiend bedrijf; • Goede begeleiding bij jouw opdracht en werkzaamheden; • Een kans om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak; • Een stagevergoeding afhankelijk van je inzetbaarheid.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
lees verder