Hotel Grand Canal Delft Leidinggevende stage in boetiekhotel – hartje Delft
Als stagiair leidinggevende in Travel & Hospitality draai je volledig mee binnen ons kleinschalige boetiekhotel in het hart van Delft. Je maakt deel uit van het front office team en f&B team maar krijgt ook een kijkje achter de schermen bij onder andere de housekeeping. Een werkdag begint met het opzetten van het ontbijtbuffet en het verwelkomen van de eerste gasten. Daarna houd je je bezig met receptiewerkzaamheden zoals in- en uitchecken, het verwerken van reserveringen, beantwoorden van e-mails en het aansturen van collega’s tijdens piekmomenten. Geen dag is hetzelfde. Je leert hoe je overzicht bewaart, professioneel communiceert met gasten én collega’s, en hoe je op een natuurlijke manier verantwoordelijkheid neemt. Je krijgt de ruimte om mee te denken en initiatief te tonen, waardoor je vaardigheden in gastvrijheid, prioriteiten stellen en leidinggeven zich volop kunnen ontwikkelen.
Naar wie zijn wij op zoek?
We zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige student met een passie voor hospitality. Je bent representatief, gastgericht en vindt het leuk om in een kleinschalig team te werken waar flexibiliteit en samenwerking belangrijk zijn. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, kunt schakelen tussen verschillende taken en blijft kalm in drukke situaties. Omdat je stage meedraait op verschillende afdelingen, is het belangrijk dat je stressbestendig, nauwkeurig en flexibel inzetbaar bent. Je toont initiatief, denkt mee én durft verantwoordelijkheid te nemen als dat nodig is. Nederlands en Engels spreken is vereist, een derde taal is mooi meegenomen.
Wat biedt het bedrijf?
Bij Hotel Grand Canal bieden we een leerzame en veelzijdige stage in een persoonlijke en warme werkomgeving. Je krijgt de kans om écht mee te draaien in de dagelijkse operatie en verantwoordelijkheid te nemen, met begeleiding van ervaren collega’s. Je werkt in een klein, hecht team waar jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd. Geen dag is hetzelfde, je leert schakelen, prioriteren en omgaan met gasten uit binnen- en buitenland. We nemen jouw ontwikkeling serieus en geven je de ruimte om te groeien in zelfstandigheid en leiderschap.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder