Robin Krooshof Services Commerciële leerplaats bij REDMIJNPC en OphetInternet.nu (Doetinchem)
Je zult een interne plek gaan vervullen waarbij je veel telefonisch contact hebt met onze eindklanten. Naast het onderhouden van onze contacten, zal je een eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten en kun je een eerste inschatting van het probleem maken. Technische kennis van computers is geen vereiste, maar je moet wel situaties en problemen herkennen en een vervolgactie weten uit te zetten. Binnen ons bedrijf ga je aan de slag voor verschillende brands; met zowel particuliere als zakelijke klanten. Je zult klanten bellen met de vraag of de reparatie goed is bevallen en of er nog vragen zijn. Daarnaast is het mogelijk dat je prijsopgaves maakt en ook deze nadien contact. Verder is het mogelijk om als afwisseling een dag mee te draaien in de buitendienst, zodat je weet wat er in het veld speelt. Daarnaast beschikken we over een showroom waar we ook gasten ontvangen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Het is belangrijk dat je goed zelfstandig kunt werken en goed moet kunnen anticiperen. Daarnaast zul je contact hebben met eindklanten en daarom moet je goed onderlegd zijn in woord en geschrift. Daarnaast staat de klant centraal, dus klantvriendelijk en communicatief vaardig zijn is een vereiste. Persoonlijk en gezellig met klanten kletsen is dus belangrijk!
Wat biedt het bedrijf?
We zijn een zeer divers bedrijf en daarom kunnen we ook hele diverse leerwerkzaamheden aanbieden. Doordat we met een klein team werken, zijn we een bedrijf met persoonlijk contact en is eigen inbreng zeker wenselijk. Je krijgt een eigen werkplek en het is zelfs mogelijk om met flexibele tijden te werken. Opmerking: Een leerplek geschikt voor minder validen gaat in overleg. Graag aangeven bij de sollicitatie.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
lees verder