niveau 4 / 30-1-2024

Voert het verkooptraject uit (B1-K1)

• Bereidt het verkooptraject voor (B1-K1-W1)
• Doet een aanbod met prijsberekening (B1-K1-W2)
• Voert verkoopgesprekken (B1-K1-W3)
• Verzorgt het (interne) ordertraject (B1-K1-W4)

Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice (B1-K2)

• Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit (B1-K2-W1)
• Behandelt klachten (B1-K2-W2)
• Voert promotieactiviteiten uit (B1-K2-W3)
• Voert webcare werkzaamheden uit (B1-K2-W4)

Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid (B1-K3)

• Verzamelt klant-, product- en marktinformatie (B1-K3-W1)
• Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking (B1-K3-W2)

Ontwerpt de media-uiting (B1-K4)

• Bespreekt de opdracht (B1-K4-W1)
• Maakt een planning (B1-K4-W2)
• Oriënteert zich op opdrachtgever/doelgroep/onderwerp (B1-K4-W3)
• Maakt een concept (B1-K4-W4)
• Maakt een ontwerp (B1-K4-W5)
• Presenteert het concept en/of ontwerp van de media-uiting (B1-K4-W6)

Realiseert de media-uiting (B1-K5)

• Bereidt de realisatie voor (B1-K5-W1)
• Bewaakt voortgang en beoordeelt resultaat van uitbesteding of deelproject (B1-K5-W2)
• Maakt de media-uiting (B1-K5-W3)
• Levert de media-uiting op (B1-K5-W4)
• Houdt het (digitaal) archief bij (B1-K5-W5)

niveau 4 / 30-1-2024

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Evalueert data en doet verbetervoorstellen voor de digitale customer journey (P3-K1)

• Test en monitort online kanalen (P3-K1-W1)
• Verzamelt commerciële data en geeft er betekenis aan (P3-K1-W2)
• Adviseert over het verhogen van de conversie (P3-K1-W3)
• Geeft vorm aan inhoudelijke verbetervoorstellen voor online kanalen (P3-K1-W4)
• Participeert in netwerken (P3-K1-W5)

Voert digitale operationele activiteiten uit (P3-K2)

• Plant en bewaakt uit te voeren digitale werkzaamheden (P3-K2-W1)
• Ontwikkelt online content (P3-K2-W2)
• Plaatst en beheert content (P3-K2-W3)
• Evalueert webcare-activiteiten en doet verbetervoorstellen (P3-K2-W4)

niveau 4 / 30-1-2024

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
• Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
• Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
• Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)

Voert een commercieel traject uit (P4-K2)

• Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
• Voert aftersales uit (P4-K2-W6)

niveau 4 / 19-10-2021

Adviseert over mediaproducten (B1-K1)

• Representeert het bedrijf (B1-K1-W1)
• Achterhaalt wensen en behoeften van de (potentiële) opdrachtgever (B1-K1-W2)
• Formuleert een passend voorstel ten aanzien van mediaproducten (B1-K1-W3)

Bereidt de mediaproductie voor (B1-K2)

• Maakt een plan van aanpak (projectplan) (B1-K2-W1)
• Plant de mediaproductie (B1-K2-W2)
• Regelt de benodigde mensen en middelen (B1-K2-W3)

Coördineert de mediaproductie (B1-K3)

• Coördineert de uitvoering van de mediaproductie (B1-K3-W1)
• Coördineert de oplevering van de mediaproductie (B1-K3-W2)

niveau 4 / 19-10-2021

Bereidt de mediaopdracht voor (B1-K1)

• Bespreekt mediaopdracht met opdrachtgever (B1-K1-W1)
• Bepaalt doel, doelgroep en mediamogelijkheden (B1-K1-W2)
• Doet research naar onderwerp/thema (B1-K1-W3)
• Maakt een plan en organiseert de werkzaamheden (B1-K1-W4)
• Bereidt interviews voor (B1-K1-W5)
• Bereidt opnames voor (B1-K1-W6)

Maakt, verzamelt en bewerkt content (B1-K2)

• Schrijft en controleert tekstberichten (B1-K2-W1)
• Neemt interviews af (B1-K2-W2)
• Maakt opnames (B1-K2-W3)
• Bewerkt opnames (B1-K2-W4)
• Verzamelt alle content en voegt onderdelen samen tot een (crossmediale) productie (B1-K2-W5)

Publiceert en beheert content (B1-K3)

• Publiceert content (B1-K3-W1)
• Beheert content (B1-K3-W2)
• Analyseert bereik en effect van content (B1-K3-W3)