niveau 4 / 4-11-2013

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht activiteiten voor financieel beheer (P4-K1)

• Levert managementinformatie (P4-K1-W1)
• Doet verbetervoorstellen m.b.t. geld-, goederen- en informatie beweging (P4-K1-W2)
• Handelt financieel-administratieve taken af (P4-K1-W3)
• Verricht werkzaamheden t.b.v. de periodeafsluiting en belastingaangifte (P4-K1-W4)

niveau 3 / 15-4-2011

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 4 / 23-2-2015

Verricht coördinerende werkzaamheden bij de afhandeling van luchtvracht (B1-K1)

• Bereidt het laden, de transfer en het transport van luchtvracht voor (B1-K1-W1)
• Begeleidt het laden, de transfer en het transport van luchtvracht (B1-K1-W2)

Levert input voor het operationele beleid en handelt bijzondere procedures af (B1-K2)

• Handelt bij incidenten / afwijkende procedures en schade in het operationele proces (B1-K2-W1)
• Doet verbetervoorstellen voor het operationele proces (B1-K2-W2)

administratieve werkzaamheden uit ten behoeve van het ladingsdossier en het transportproces van luchtvracht (B1-K3 Voert)

• Verwerkt administratieve gegevens ten behoeve van het ladingsdossier en het transportproces (B1-K3-W1)
• Stelt documenten op ten behoeve van het ladingsdossier en het transportproces (B1-K3-W2)

Verricht commerciële activiteiten (B1-K4)

• Voert relatiebeheer (B1-K4-W1)
• Werkt vragen van opdrachtgevers uit in een voorstel (B1-K4-W2)
• Voert verkoopgesprekken en stelt contracten op (B1-K4-W3)
• Neemt transportopdrachten aan en monitort de uitvoering van de opdracht (B1-K4-W4)

niveau 2 / 23-2-2015

Goederen/producten ontvangen en opslaan (B1-K1)

• Lost en controleert goederen/producten (B1-K1-W1)
• Voert goederen/producten in het systeem in en slaat de goederen/producten op (B1-K1-W2)

Orders verzamelen en goederen/producten bewerken (B1-K2)

• Verzamelt en controleert orders (B1-K2-W1)
• Voert VAL-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Draagt zorg voor (voorraad-)administratieve processen (B1-K2-W3)
• Rondt het verzamelen van orders af (B1-K2-W4)

Goederen/producten verzenden (B1-K3)

• Maakt goederen/producten verzendklaar (B1-K3-W1)
• Rondt het verzendklaar maken van goederen/producten af en laadt goederen/producten (B1-K3-W2)