niveau 2 / 5-3-2024

Is aanspreekpunt voor bezoekers (B1-K1)

• Ontvangt bezoekers (B1-K1-W1)
• Draagt bij aan een veilige situatie (B1-K1-W2)

Voert dienstverlenende, servicegerichte werkzaamheden uit (B1-K2)

• Assisteert bij de uitvoering van activiteiten (B1-K2-W1)
• Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit (B1-K2-W2)
• Assisteert bij voorraadbeheer (B1-K2-W3)
• Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit (B1-K2-W4)
• In behandeling nemen en registreren van incidenten (B1-K2-W5)

niveau 3 / 13-4-2022

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 1 / 5-3-2024

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Assisteert bij het verwerken van de goederenstroom (P1-K1)

• Ontvangt goederen en/of producten (P1-K1-W1)
• Maakt goederen en/of producten gereed voor opslag en slaat deze op (P1-K1-W2)
• Verzamelt (retour)goederen, producten, emballage en andere verpakkingsmaterialen (P1-K1-W3)
• Voert handelingen op goederen/of en producten uit (P1-K1-W4)
• Maakt goederen en/of producten verzendklaar (P1-K1-W5)
• Inventariseert (een deel van) voorraad en/of de magazijninventaris (P1-K1-W6)

niveau 1 / 5-3-2024

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten (P5-K1)

• Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen en/of producten (P5-K1-W1)
• Onderhoudt de artikelpresentatie (P5-K1-W2)
• Verzorgt en onderhoudt de werkplek en de werkomgeving (P5-K1-W3)

Assisteert bij de verkoop en het verlenen van service (P5-K2)

• Ontvangt de klant (P5-K2-W1)
• Assisteert verkopende collega's (P5-K2-W2)

niveau 2 / 5-3-2024

Verleent hospitality en verkoopt (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende retailprocessen uit (B1-K2)

• Functioneert als professional in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)

niveau 3 / 27-2-2024

Verleent hospitality, adviseert en verkoopt in de verkoopomgeving (B1-K1)

• Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in de verkoopomgeving (B1-K1-W1)
• Voert gespecialiseerde adviesgesprekken met klanten (B1-K1-W2)
• Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in de verkoopomgeving af (B1-K1-W3)
• Verdiept zich in producten en diensten van de retailonderneming (B1-K1-W4)

Voert retailondersteunende en professionaliserende taken uit (B1-K2)

• Werkt aan professionaliteit in de retailorganisatie (B1-K2-W1)
• Verzorgt de goederenstroom en geeft aanwijzingen (B1-K2-W2)
• Verzorgt de artikelpresentatie en/of visual merchandising (B1-K2-W3)
• Begeleidt, ondersteunt en instrueert collega’s (B1-K2-W4)
• Doet operationele verbetervoorstellen (B1-K2-W5)

niveau 3 / 13-4-2022

Maakt fietsen afleveringsklaar (B1-K1)

• Bereidt afleveringsklaar maken aan fiets voor (B1-K1-W1)
• Inspecteert fiets (B1-K1-W2)
• Voert afleveringsbeurt uit (B1-K1-W3)
• Rondt afleveringsklaar maken van fiets af (B1-K1-W4)

Voert onderhoud uit aan fietsen (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparaties uit aan fietsen (B1-K3)

• Bereidt reparatie-opdracht aan fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie-opdracht aan fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatie-opdracht aan fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (B1-K4)

• Ontvangt klanten en staat ze te woord (B1-K4-W1)
• Voert verkoopgesprek met de klant (B1-K4-W2)
• Voert kassahandeling uit en rondt verkoop af (B1-K4-W3)

Stelt diagnose aan fietsen (P2-K1)

• Bereidt diagnose aan fiets voor (P2-K1-W1)
• Voert diagnose aan fiets uit (P2-K1-W2)
• Rondt diagnose aan fiets af (P2-K1-W3)

Ondersteunt bij de bedrijfsvoering (P2-K2)

• Ondersteunt bij voorraadbeheer (P2-K2-W1)
• Ondersteunt bij de inkoop (P2-K2-W2)
• Voert relatiebeheer en marketing-activiteiten uit (P2-K2-W3)
• Handelt klachten af (P2-K2-W4)

niveau 2 / 13-4-2022

Maakt fietsen afleveringsklaar (B1-K1)

• Bereidt afleveringsklaar maken aan fiets voor (B1-K1-W1)
• Inspecteert fiets (B1-K1-W2)
• Voert afleveringsbeurt uit (B1-K1-W3)
• Rondt afleveringsklaar maken van fiets af (B1-K1-W4)

Voert onderhoud uit aan fietsen (B1-K2)

• Bereidt onderhoudsbeurt aan fiets voor (B1-K2-W1)
• Voert onderhoudsbeurt aan fiets uit (B1-K2-W2)
• Rondt onderhoudsbeurt aan fiets af (B1-K2-W3)

Voert reparaties uit aan fietsen (B1-K3)

• Bereidt reparatie-opdracht aan fiets voor (B1-K3-W1)
• Voert reparatie-opdracht aan fiets uit (B1-K3-W2)
• Rondt reparatie-opdracht aan fiets af (B1-K3-W3)

Verkoopt producten en diensten (B1-K4)

• Ontvangt klanten en staat ze te woord (B1-K4-W1)
• Voert verkoopgesprek met de klant (B1-K4-W2)
• Voert kassahandeling uit en rondt verkoop af (B1-K4-W3)