Hotel Not Hotel Rotterdam B.V. Een uitdagende stage met veel verantwoordelijkheid bij het leukste hotel van Rotterdam!
Vind jij het leuk om het gasten naar hun zin te maken én ze het gevoel te geven van thuiskomen? Als stagiair(e) word je bij ons behandeld als een echte werknemer en ben je nauw betrokken bij de Front Office, Housekeeping en F&B-afdeling. Je verwelkomt onze gasten en checkt ze in door middel van onze systemen. Je beantwoordt de telefoon, verwerkt inkomende e-mails en betalingen en helpt de F&B. Je lost problemen op, en als gezellige host geef je de gasten tips over Rotterdam. Eén ding is zeker, alles is net wat anders en geen dag is hetzelfde bij Hotel Not Hotel. WERKZAAMHEDEN - Onze gasten een onvergetelijke tijd bezorgen - In en uitchecken van de gasten - Het maken van reserveringen - E-mails en telefoongesprekken beantwoorden - Verwerken van betalingen - Service recovery - Food & Beverage werkzaamheden - Coördineren van de Housekeeping - Zorgdragen dat het hotel er representatief uitziet - Bijdragen aan de social media door het maken van content van stories en posts.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je bent een echte teamplayer - Je bent open, spontaan en gastvrij - Je bent een aanpakker - Je spreekt Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal - Je bent sociaal en flexibel - Je bent hospitality minded en maakt graag mensen blij - Houd van gezelligheid en hebt een goede dosis humor
Wat biedt het bedrijf?
- Een dynamisch en gezellige werkplek, waar je je thuis voelt en jezelf kunt zijn; - Een leerzame en uitdagende stageperiode binnen een jong en enthousiast team; - De kans om aan al onze trainingen mee te doen; - Je krijgt van ons mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling; - Uiteraard krijg je stagevergoeding; - Heerlijk personeelseten; - Personeelskorting; - Een te gek personeelsuitje.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder