niveau 4 / 17-5-2023

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Evalueert data en doet verbetervoorstellen voor de digitale customer journey (P3-K1)

• Test en monitort online kanalen (P3-K1-W1)
• Verzamelt commerciële data en geeft er betekenis aan (P3-K1-W2)
• Adviseert over het verhogen van de conversie (P3-K1-W3)
• Geeft vorm aan inhoudelijke verbetervoorstellen voor online kanalen (P3-K1-W4)
• Participeert in netwerken (P3-K1-W5)

Voert digitale operationele activiteiten uit (P3-K2)

• Plant en bewaakt uit te voeren digitale werkzaamheden (P3-K2-W1)
• Ontwikkelt online content (P3-K2-W2)
• Plaatst en beheert content (P3-K2-W3)
• Evalueert webcare-activiteiten en doet verbetervoorstellen (P3-K2-W4)

niveau 4 / 17-5-2019

Start en/of innoveert een onderneming (B1-K1)

• Bepaalt het (toekomst)beeld van de onderneming (B1-K1-W1)
• Maakt een ondernemingsplan (B1-K1-W2)
• Regelt het financiële gedeelte (van het opstarten) van de onderneming (B1-K1-W3)
• Bereidt de start van de onderneming voor (nieuwe onderneming, overname of innovatie) (B1-K1-W4)
• Maakt exploitatie- en liquiditeitsbudgetten (B1-K1-W5)
• Koopt in voor de onderneming (B1-K1-W6)

Geeft leiding aan een onderneming (B1-K2)

• Bewaakt, registreert en verantwoordt de financiële situatie (B1-K2-W1)
• Presenteert en promoot de onderneming (B1-K2-W2)
• Verwerft opdrachten/bindt klanten (B1-K2-W3)
• Begeleidt, instrueert en informeert medewerkers (B1-K2-W4)