niveau 3 / 16-6-2022

Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
• Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
• Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
• Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)

Verricht werkzaamheden ten behoeve van bedrijfsprocessen in de zakelijke dienstverlening (P2-K1)

• Ondersteunt bij het leveren van managementinformatie (P2-K1-W1)
• Niet uitvoerbaar: Voert financiële processen uit (P2-K1-W2)
• Organiseert planning en voorraadbeheer (P2-K1-W3)
• Niet uitvoerbaar: Voert marketing en communicatie-werkzaamheden uit (P2-K1-W4)

niveau 3 / 3-9-2020

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert een commercieel traject uit (P1-K1)

• Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
• Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
• Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
• Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
• Voert aftersales uit (P1-K1-W7)

niveau 1 / 6-2-2014

Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie (B1-K1)

• Bereidt assisterende werkzaamheden voor (B1-K1-W1)
• Voert assisterende werkzaamheden uit (B1-K1-W2)
• Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af (B1-K1-W3)

Voert ondersteunende werkzaamheden uit (P2-K1)

• Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar (P2-K1-W1)
• Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving (P2-K1-W2)
• Staat derden te woord en verwijst hen door (P2-K1-W3)

niveau 4 / 1-7-2014

Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten (B1-K1)

• Ontvangt de klant/gast (B1-K1-W1)
• Informeert en adviseert de klant/gast (B1-K1-W2)
• Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten (B1-K1-W3)
• Signaleert en behandelt klachten (B1-K1-W4)
• Onderhoudt in- en/of externe contacten (B1-K1-W5)
• Werft klanten/gasten en opdrachten (B1-K1-W6)

Voert administratieve en financiële processen uit (B1-K2)

• Stelt informatiemateriaal samen (B1-K2-W1)
• Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af (B1-K2-W2)
• Houdt de administratie bij (B1-K2-W3)
• Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening (B1-K2-W4)

Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden (P3-K1)

• Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten (P3-K1-W1)
• Bereidt de uitvoering van activiteiten voor (P3-K1-W2)
• Begeleidt activiteiten (P3-K1-W3)
• Rondt de activiteit af (P3-K1-W4)
• Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie (P3-K1-W5)
• Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie (P3-K1-W6)

Geeft leiding (P3-K2)

• Plant en verdeelt de werkzaamheden (P3-K2-W1)
• Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers (P3-K2-W2)
• Voert formele gesprekken (P3-K2-W3)

Voert beheerstaken uit (P3-K3)

• Maakt een operationeel plan (P3-K3-W1)
• Maakt een begrotingsvoorstel (P3-K3-W2)
• Bewaakt financiën (P3-K3-W3)

niveau 4 / 20-7-2017

Begeleiden van kinderen bij hun ontwikkeling (B1-K1)

• Zorgt voor een veilig pedagogisch klimaat (B1-K1-W1)
• Inventariseert behoeften en wensen van het kind (B1-K1-W2)
• Bereidt de uitvoering van activiteiten voor (B1-K1-W3)
• Creëert een verantwoorde en stimulerende speel-/leeromgeving (B1-K1-W4)
• Werkt samen met andere betrokkenen in de omgeving van het kind (B1-K1-W5)
• Volgt en stimuleert de ontwikkeling en leren van het kind (B1-K1-W6)
• Evalueert haar eigen werkzaamheden (B1-K1-W7)

Werken aan kwaliteit en deskundigheid (B1-K2)

• Werkt aan de eigen professionele ontwikkeling (B1-K2-W1)
• Werkt aan het bewaken en bevorderen van kwaliteitszorg (B1-K2-W2)

Opvoeden en ontwikkelen van kinderen/jongeren (P2-K1)

• Communiceert met de ouders/vervangende opvoeders en deelt haar kennis en inzichten (P2-K1-W1)
• Stelt een (gespecialiseerd) activiteitenprogramma op (P2-K1-W2)
• Maakt een ontwikkelplan (P2-K1-W3)
• Voert het ontwikkelplan uit (P2-K1-W4)
• Biedt persoonlijke verzorging bij specifieke zorgbehoeftes (P2-K1-W5)
• Schept voorwaarden voor een hygiënische en gezonde omgeving (P2-K1-W6)
• Biedt (specifieke) ontwikkelingsgerichte activiteiten aan (P2-K1-W7)

Organiseren van de werkzaamheden (P2-K2)

• Voert coördinerende taken uit (P2-K2-W1)
• Voert beleidsondersteunende taken uit (P2-K2-W2)
• Voert beheertaken uit (P2-K2-W3)

niveau 2 / 30-1-2014

Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (B1-K1)

• Bereidt werkzaamheden voor en stemt af (B1-K1-W1)
• Treedt op als online en/of offline aanspreekpunt (B1-K1-W2)
• Draagt bij aan een fysiek en sociaal veilige werkomgeving (B1-K1-W3)
• Rondt de werkzaamheden af (B1-K1-W4)
• Evalueert de werkzaamheden (B1-K1-W5)

Ondersteunt bij dagelijkse activiteiten in zorg en welzijn (P2-K1)

• Ondersteunt bij wonen (P2-K1-W1)
• Ondersteunt bij voeding (P2-K1-W2)
• Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL (P2-K1-W3)
• Assisteert bij het ondernemen van activiteiten gericht op dagbesteding en welbevinden (P2-K1-W4)

niveau 4 / 12-7-2023

Bieden van ondersteunende, activerende begeleiding en zorg (B1-K1)

• Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt (B1-K1-W1)
• Ondersteunt de cliënt bij de zelfzorg (B1-K1-W2)
• Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden (B1-K1-W3)
• Ondersteunt de cliënt bij participatie (B1-K1-W4)
• Voert zorgtechnische handelingen uit (B1-K1-W5)
• Handelt in onvoorziene en/of crisissituaties (B1-K1-W6)
• Werkt samen en stemt de werkzaamheden af (B1-K1-W7)
• Evalueert de geboden ondersteuning en zorg (B1-K1-W8)

Werken aan kwaliteit en deskundigheid (B1-K2)

• Werkt aan de eigen professionele ontwikkeling (B1-K2-W1)
• Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg (B1-K2-W2)

Bieden en coördineren van ondersteuning op maat (P2-K1)

• Ontwikkelt en voert regie over het ondersteuningsplan (P2-K1-W1)
• Organiseert en coördineert activiteiten voor een groep cliënten (P2-K1-W2)
• Begeleidt de cliënt bij het voeren van eigen regie (P2-K1-W3)
• Ondersteunt de cliënt bij het behouden/opbouwen/versterken van het sociale netwerk (P2-K1-W4)
• Organiseert en coördineert organisatiegebonden taken (P2-K1-W5)
• Begeleidt (nieuwe) collega's, stagiaires en/of vrijwilligers (P2-K1-W6)

niveau 4 / 30-1-2014

Werken aan de kwaliteit van het dagelijks leven van mensen en groepen (B1-K1)

• Onderzoekt de behoefte aan sociaal werk (B1-K1-W1)
• Kiest samen met mensen een aanpak voor ondersteuning (B1-K1-W2)
• Versterkt de sociale basis (B1-K1-W3)
• Biedt praktische ondersteuning bij dagelijks functioneren (B1-K1-W4)
• Zet een activiteit in om doel(en) te bereiken (B1-K1-W5)
• Komt op voor de rechten van mensen (B1-K1-W6)
• Evalueert de aanpak voor ondersteuning (B1-K1-W7)

Werken in een organisatie en aan de eigen beroepsontwikkeling (B1-K2)

• Voert het beleid uit (B1-K2-W1)
• Voert administratieve taken uit (B1-K2-W2)
• Werkt aan de eigen professionele ontwikkeling (B1-K2-W3)