Telecombinatie Lohmanplein “Klantenservice en Technische Ondersteuning gezocht”
De student of werknemer zal werken op de afdeling klantenservice en technische ondersteuning in onze winkel. Een typische werkdag begint met een teamoverleg waarin de taken en prioriteiten voor de dag worden besproken. Vervolgens help je klanten bij de balie of via de telefoon met hun vragen en problemen, voornamelijk met Apple- en Samsung-producten. Je taken zullen onder andere bestaan uit: • Het assisteren van klanten bij het instellen en configureren van hun apparaten. • Het diagnosticeren en oplossen van technische problemen. • Het geven van advies over producten en diensten. Wat je zult leren: • Diepgaande kennis van Apple- en Samsung-producten. • Effectieve communicatie- en klantenservicevaardigheden. • Technische troubleshooting en reparatietechnieken.amenwerken in een professionele omgeving en het werken met diverse klanten. Deze stageplek biedt een waardevolle leerervaring waarbij je je zowel op technisch als op communicatief vlak verder kunt ontwikkel
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde student of werknemer met een passie voor technologie en klantenservice. De ideale kandidaat beschikt over de volgende vaardigheden: • Technische kennis: Ervaring en affiniteit met Apple- en Samsung-producten. • Probleemoplossend vermogen: In staat om technische problemen snel en efficiënt te diagnosticeren en op te lossen. • Communicatieve vaardigheden: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie, klantgerichtheid en het vermogen om complexe informatie begrijpelijk over te brengen. • Teamwork: Goed kunnen samenwerken in een team en bereidheid om anderen te ondersteunen. • Flexibiliteit: Bereidheid om diverse taken op zich te nemen en aan te passen aan veranderende situaties. Een proactieve houding en een leergierige instelling zijn ook belangrijke eigenschappen die we waarderen.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een uitdagende leeromgeving waarin je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
Wat ga je leren?
- Profileert zichzelf als ondernemer
- B1-K1-W1 Bereidt zich op ondernemen voor
- B1-K1-W2 Onderzoekt de markt
- B1-K1-W3 Ontwikkelt een ondernemersconcept
- Ontwikkelt een business model
- B1-K2-W1 Selecteert het klantsegment en de waardepropositie van de onderneming
- B1-K2-W2 Kiest de kanalen en klantrelaties van de onderneming
- B1-K2-W3 Maakt een financieel plan voor de onderneming
- B1-K2-W4 Kiest een vorm voor ondernemen
- B1-K2-W5 Zet een zakelijk netwerk op
- B1-K2-W6 Construeert een business model
- Voert operationele processen in een handelsonderneming uit
- B1-K3-W1 Koopt producten in
- B1-K3-W2 Verkoopt producten
- B1-K3-W3 Voert logistieke processen uit
- B1-K3-W4 Voert marketing- en communicatieprocessen uit
- B1-K3-W5 Voert financiële en administratieve processen uit
- B1-K3-W6 Maakt een operationeel plan voor de onderneming
- Ontwikkelt zich in het ondernemen
- B1-K4-W1 Volgt trends en ontwikkelingen in het vakgebied en de markt
- B1-K4-W2 Reflecteert op de eigen werkzaamheden in relatie tot de ondernemersvaardigheden
lees verder