Travel Counsellors Nederland BV IATA / luchtvaartgebied stageplek
Binnen deze functie zal je een ondersteuning vormen voor diverse luchtvaart gerelateerde taken. Samen met de IATA Team draag je er zorg voor dat alle vragen / nodige hulp m.b.t. IATA / luchtvaarttickets zo professioneel mogelijk wordt afgehandeld. Op luchtvaartgebied wordt er binnen onze organisatie gewerkt met Galileo Smartpoint en een eigen ticketreserveringsysteem. Je draagt verantwoording af aan de IATA Supervisor. • IATA gerelateerde vragen van collega's beantwoorden per telefoon, email en of chat • Ondersteuning bieden aan collega's m.b.t. het maken van PNR s en zoeken van alternatieven bij een wijziging (Galileo) • Behandelen / bijhouden van queues m.b.t. boekingen gemaakt in Galileo en onder de PCC van het hoofdkantoor • Bijhouden van IATA gerelateerde emailboxen • Zorgen voor communicatie / up to date gegevens op het intranet / handleidingen m.b.t. luchtvaartmaatschappijen
Naar wie zijn wij op zoek?
• Accuraat • Stressbestendig • Prioriteiten kunnen stellen • Goede communicatieve vaardigheden • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift • Goede beheersing van de Engelse taal
Wat biedt het bedrijf?
De onderneming biedt een stagiaire een interessante stageplek, in een enthousiast, energiek en dynamisch team. Professionaliteit, 'we care' en 'with us it's personal' zitten in ons DNA en dat is te merken in al hetgeen we doen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder